Gospodarze sceny:

Sebastian Starzyński CEO Take Task
Patrycja Herbowska-Tytro Head of Analytics Practice Kantar

07:30 - 9:00

Rejestracja i poranna kawa

09:00 - 09:10

Otwarcie konferencji

Casper Haring CEO ECU 

Joanna Gajek-Donizak Strategic Relations & Project Director ECU

09:10 - 12:00

Klient sklepu w świecie omnichannel

" Prawdziwy rozwój w przyszłości opiera się na progresywnej strategii omnichannel! "

Transformacja tradycyjnego detalisty posługującego się e-commrce w w prawdziwie cyfrową firmę detaliczną

09:10 - 09:30

Michał Maksymiec Retail Vertical Clients Director GfK Polonia

• Online | Offline. Razem czy osobno? Cyfryzacja i eGrocery jako element ewolucji handlu detalicznego czy rewolucji?
  

09:30 - 09:50

Adam Glab Senior Managing Consultant Business Development  Mastercard
Marek Kolano Data Driven Solutions Director Mastercard

• What data is useful, where to find it and how to analyze it

09:50 - 10:10

Dr. Marco Tietze Director PwC Strategy&

• Providing a new experience for the grocery store customer based on online and in-store solutions

10:10 - 10:30

Krystian Wesołowski Head of Sales Blue Media

• Zapewnienie połączonego doświadczenia w sklepie stacjonarnym i sklepie online

10:30 - 10:50

Cezary Giza Dyrektor Generalny Innowacyjna Platforma Handlu Grupa Eurocash

• Cyfryzacja sieci franczyzowych szansą na lojalizację konsumentów do sklepów niezależnych
  

10:50 - 11:00

Spotkania biznesowe przy kawie

Wykorzystanie nowych narzędzi i rozwiązań dostępnych dla omnichannel i e-grocery

11:00 - 11:20

Przemysław Wyszyński Head of CEE Russia & CIS Vonage

• Retail przyszłości. Dlaczego to Conversational Commerce go zmieni?
  

11:20 - 11:30

Paweł Marciniak Country Manager, Direct Sales NFON

• Supercharge your customer experience, czyli jak zwiększyć efektywność Twojej obsługi klienta dzięki Contact Center Hub.
  

11:30 - 12:00

Panel Dyskusyjny: Wykorzystanie nowych narzędzi i rozwiązań dostępnych dla omnichannel i e-grocery

MODERATOR:

Łukasz Dzikowski  Business Development Manager NielsenIQ BrandBank
PANELIŚCI:

Iwona Wojna Head of eCommerce and Customer Digital CE PepsiCo

Grzegorz Bielecki COO, Członek Zarządu frisco.pl

Tomasz Orłowski Key Account Manager eCommerce Oceanic

12:00 - 15:40

Projektowanie sklepu przyszłości

"Sprytne użycie Big Data, zaawansowanej analityki, AI, Internetu rzeczy (IoT) i robotyki daje biznesowi ogromną szansę na lepsze zrozumienie konsumenta, szybsze reagowanie, mniejsze marnotrawstwo i wiekszą sprzedaż z wyższym zyskiem."

Przegląd najnowszych trendów w zakresie automatyzacji in-store w sklepie zorientowanym na klienta, skracających czas niezbędny na zakupy

12:00 - 12:20

Piotr Hołownia Country Digital Manager Ikea

• Rozwiązania cyfrowe poprawiające doświadczenia zakupowe w sklepie oraz usprawniające proces realizacji transakcji i dokonywania płatności - przykłady wdrożeń       
  

12:20 - 12:40

Janos Szabados Head of Business Development Prefixbox

• Boosting your online revenue and conversion rates by optimizing your eCommerce site search .
  

12:40 - 13:20

Panel Dyskusyjny: Przegląd najnowszych trendów w zakresie automatyzacji in-store w sklepie zorientowanym na klienta, skracających czas niezbędny na zakupy

MODERATOR:

Przemysław Kuraczyk Head of Customer Experience, Client Service Director Kantar

PANELIŚCI:
Klaudia Dąbrowska Head of Omnichannel Decathlon

Piotr Kędziorek New Channel of Trade Development and Convenience Support Manager BP

Kamil Stępień Wiceprezes MarketLab

13:20 - 14:00

Spotkania biznesowe przy obiedzie

Zarządzanie platformami marketplace

14:00 - 14:20

Agnieszka Kałduńska Kierownik ds. Trade Marketingu i E-commerce Trefl
Damian Wiszowaty CEO Gonito, Ekspert Amazon

• Sprzedaż online dla firm B2B – ewolucja, a nie rewolucja dzięki Amazon Vendor
  

14:20 - 14:40

Jakub Krolikowski Account Executive CEE MIRAKL

• Nie tylko Amazon i Allegro, czyli o tym jak spełnić rosnące oczekiwania konsumentów własną platformą marketplace. cia cross-channel

Przegląd najnowszych trendów w zakresie automatyzacji in-store w sklepie zorientowanym na klienta, skracających czas niezbędny na zakupy

14:40 - 15:00

Zwiększanie wydajności sklepów przy użyciu nowoczesnych technologii

15:00 - 15:20

Łukasz Dwulit Head of Klarna Polska

• Prosta ścieżka zakupowa to nie wszystko. Klarna jako partner wzrostu w retailu

15:20 - 15:40

Spotkania biznesowe przy kawie

15:40 - 17:10

 Zarządzanie ostatnią milą / Problem ostatniej mili

Inwestowanie w rozwiązania w zakresie dostaw na ostatniej mili w celu poprawy szybkości i elastyczności dostaw

15:40 - 16:30

Panel Dyskusyjny: Inwestowanie w rozwiązania w zakresie dostaw ostatniej mili w celu poprawy szybkości i elastyczności dostaw

• Skracanie ostatniej mili poprzez uruchamianie dark stores, micro magazynów i miejskich centrów fulfillment
• Rozwiązywanie problemów operacyjnych poprzez wykorzystanie narzędzi cyfrowych, automatyzacji, uczenia maszynowego (machine learning) i Internetu rzeczy (IoT)

MODERATOR:
Zbigniew Gawęda Senior Sales and Business Development Manager DSV
PANELIŚCI:
Sebastian Kaczmarski Deputy Customer Fulfilment Manager PL Ikea
Mateusz Rokita Last Mile Logistic Director Empik
Adam Tomczak Last Mile Delivery Senior Manager Allegro
Paweł Laska Head of Service Providers Management Zalando

Mateusz Gierka Leasing Director 7R

Dostawy na ostatniej mili: rozwiązania własne czy outsourcing. Wady i zalety obu rozwiązań

16:30 - 17:10

Panel Dyskusyjny: Dostawy na ostatniej mili: rozwiązania własne czy outsourcing. Wady i zalety obu rozwiązań

• Współpraca z firmami technologicznymi i dostawcami inteligentnych rozwiązań
• Inwestowanie w narzędzia do śledzenia dostaw na ostatniej mili w celu inteligentnego zarządzania 3PL i zwiększenia kontroli nad operacjami

MODERATOR:
Teodor Kula Chief Business Development Officer Done Deliveries
PANELIŚCI:
Wojciech Zaręba Dyrektor Centrum Dystrybucji Neonet
Jacek Freund Dyrektor Zarządzający Piast Cargo
Marcin Będlin Menadżer Logistyki Carlsberg

Michał Samborski Head of Development Panattoni Europe

17:10 - 18:00

Wykorzystanie nowoczesnej technologii w  sprzedaży zorientowanej na klienta i społeczność

"Pozyskanie lojalności i oddania konsumentów w dobie cyfrowej transformacji"

17:10 - 18:00

Panel Dyskusyjny: Wykorzystanie nowych technologii na drodze zakupowej klienta

• Spojrzenie na cyfrowe doświadczenia klientów w drodze do klienta przyszłości
• Wykorzystanie Big Data, sztucznej inteligencji i narzędzi cyfrowych, aby lepiej zrozumieć, czego chcą konsumenci, a nawet przewidzieć, czego klient może potrzebować, zanim jeszcze się zorientuje
• Jak uchwycić moment, gdy klient jest w potrzebie i jak mu pomóc?
  

MODERATOR:

Jakub Gierszyński eCommerce Director Sephora
PANELIŚCI:

Anna Heimberger Head of Marketing Communication Inpost
Łucja Gdala eCommerce Director Duka
Arkadiusz Seidler CEO Audioteka
Patrycja Herbowska-Tytro Head of Analytics Practice Kantar

18:00 - 22:00

Gala Wieczorna

18:00 - 19:00

• Spotkania biznesowe i networking przy drinkach i kolacji

19:00 - 20:00

• Ceremonia wręczenia nagród

20:00 - 22:00

• Spotkania biznesowe i networking przy drinkach

07:30 - 09:10

Rejestracja i poranna kawa

09:10 - 12:20

Wykorzystanie nowoczesnej technologii w  sprzedaży zorientowanej na klienta i społeczność

"Pozyskanie lojalności i oddania konsumentów w dobie cyfrowej transformacji"

Postęp dzięki strategiom komunikacji cyfrowej

09:10 - 09:30

Carlos A. Silván Boixadera General manager Glovo

• Anything delivered in Minutes: The Q-Commerce opportunity for Retailers
  

09:30 - 09:50

Piotr Ziarek E-commerce & Digital Manager Canpol

• Content is king but technology is queen 
  

09:50 - 10:20

Panel Dyskusyjny: Postęp dzięki strategiom komunikacji cyfrowej

• Rozwój wyspecjalizowanych platform medialnych konsolidujących (obejmujących) szeroki zakres zasobów dla konsumentów
• Wykorzystanie programów konsumenckich napędzających popyt poprzez skupienie się na zdrowym stylu życia, zrównoważonym rozwoju, żywności pozyskiwanej lokalnie i gotowej do spożycia
  

MODERATOR:

Patrycja Herbowska-Tytro Head of Analytics Practice Kantar

PANELIŚCI:
Agnieszka Radawiec Dyrektorka Marketingu OBI
Artur Rompca Head of eCommerce Alpinus

Piotr Ziarek E-commerce & Digital Manager Canpol

10:20 - 10:40

Maciej Kalkowski CEO Centuria

• Tracisz klientów? Może Twój sklep jest zbyt wolny… albo niedostępny.

10:40 - 11:20

Spotkania biznesowe przy kawie

Personalizacja doświadczenia klienta, hiperpersonalizacja i spójna komunikacja na każdym etapie kontaktu

11:20 - 11:40

Michał Płotnicki Associate Partner, Dział Strategia i Transakcje, Zespół Fuzji i Przejęć, Lider Sektora E-commerce EY

• Customer experience czyli jak wykorzystać i przedłużyć „online momentum” w dobie metaverse
  

11:40 - 12:20

Panel Dyskusyjny: Personalizacja doświadczenia klienta, hiperpersonalizacja i spójna komunikacja na każdym etapie kontaktu

• Dlaczego warto o personalizacji mówić właśnie dzisiaj
• Na jakie wyzwania możemy napotkać i jak radzić sobie z ich pokonywaniem
• Jak budować dojrzałość organizacji pod kątem personalizacji
  

MODERATOR:

Natalia Załęcka CMO Advisory Leader, Head of Marketing Transformation  Deloitte

PANELIŚCI:

Aleksandra Gawlas- Wilińska Dyrektorka Digital & E-Commerce Laundry & Home Care Henkel

Katarzyna Wojnar Kierowniczka Działu Strategii Klienta Aldi

12:20 - 13:00

Bitwa o talenty: rekrutacja, utrzymanie i rozwijanie pracowników działów Digital

" Utalentowani pracownicy działów cyfrowych mogą być najważniejszym wyznacznikiem dużego prawdopodobieństwa odniesienia sukcesu przez firmę na rynku spożywczym w ciągu najbliższych kilku lat "

Rekrutacja, utrzymanie i rozwijanie pracowników działów Digital

12:20 - 13:00

Panel Dyskusyjny: Rekrutacja, utrzymanie i rozwijanie umiejętności pracowników działów Digital

• Co można robić wewnętrznie we własnym dziale Digital, a co trzebba zlecić wyspecjalizowanym firmom zewnętrznym
• Odkrywanie ukrytych talentów u zatrudnionych pracowników
• Pora na poważne rozważenie tradycyjnych praktyk rekrutacyjnych
  

MODERATOR:

Alicja Heering-Adamczewska Team Leader Bigram

PANELIŚCI:

Artur Malinowski Digital Marketing Director Empik

Andrzej Borczyk Członek Zarządu Dyrektor ds. HR Grupa Żywiec

Marta Krukowska Chief People Officer Modivo

13:00 - 14:00

Spotkania biznesowe przy obiedzie

MAIN COMMERCIAL STAGE

SUPPLY CHAIN STAGE

ECOMMERCE & OMNICHANNEL TRACK