07:30 - 9:00

Rejestracja i poranna kawa

08:50 - 09:00

Otwarcie konferencji

Casper Haring CEO European Conferences United

09:00 - 11:30

 Klient jest najważniejszy – skupianie się na poprawie doświadczeń klienta 

09:00 - 09:30

09:30 - 09:50

 Innowacje w handlu: Jak technologia może pomóc w budowaniu zaangażowania konsumentów?

• Zrozumienie zmieniających się potrzeb konsumentów przy wykorzystaniu zaawansowanej analityki danych.
• Ewolucja sklepów stacjonarnych: komfort, autonomia i nowe usługi.
• Potencjał kanałów cyfrowych, wsparcie dzięki sztucznej inteligencji.
  

Rafał Reif Sektor Handlu i Produktów Konsumenckich, Partner EY

09:50 - 10:10

Bieżący krajobraz cyberbezpieczeństwa na rynku Retail

• Aktualne zagrożenia widziane na świecie w sektorze detalicznym
• Szkolenie pracowników w zakresie cyberbezpieczeństwa - kluczowy element obrony przed cyberatakami
• Planowanie ciągłości działania i elementy zarządzania kryzysowego

Andrzej Gab Dyrektor w Zespole Cyberbezpieczeństwa EY

10:10 - 10:40

Rewolucja w handlu detalicznym dzięki inteligentnym rozwiązaniom: technologia sklepowa dla współczesnego konsumenta

• Wdrażanie infrastruktury chmurowej: badanie, w jaki sposób systemy oparte na chmurze mogą zrewolucjonizować zarządzanie zapasami i zwiększyć efektywność operacji w sklepie.
• Integracja AI: prezentacja wykorzystania sztucznej inteligencji do zapewniania analiz predykcyjnych, spersonalizowanych doświadczeń zakupowych i zoptymalizowanych układów sklepów.
• Poprawa interakcji z klientem: szczegółowo opisuje, w jaki sposób nowoczesne technologie, takie jak chatboty i kioski interaktywne oparte na AI, mogą tworzyć dynamiczne i angażujące interakcje z klientami w sklepie.

Moderator: 

Filiberto Amati CMO + Growth Advisor AMATI & ASSOCIATES
Paneliści:

Jarosław Cichosz Menager Operacyjny ds. IT DA GRASSO
Łukasz Olszewski Dyrektor Działu Wsparcia Operacyjnego i Rozwoju STOKROTKA
Michał Zych Chief Product and Technology Officer CASTORAMA POLSKA
Wojciech Lewicki Technology Manager Tech4Business MODIVO

 10:40 - 11:00

Przerwa kawowa

11:00 - 11.30

 Unified Commerce – proste. Tylko od czego zacząć

• Digitalizacja przestrzeni handlowej, z wykorzystaniem nowych technologii.zidentyfikowanie klienta i jego potrzeb.
• Pogłębione zrozumienie zachowań klientów, w modelu unified commerce.
• Budowanie personalizowanych, bezproblemowych doświadczeń zakupowych.

Moderator:

Maciej Czapiewski Dyrektor ds. Nowych TechnologiiMAGO SA
Paneliści:

Dominik Olejko Customer Insights & Engagement Manager H&M
Łukasz Rychliński Business Development Manager UNITY GROUP

Konrad Jezierski Członek Zarządu- Dyrektor Sprzedazy Omnichannel SKLEPY KOMFORT
Tomasz Rychlik IT&Innovation Director VISION EXPRESS
Tomasz Wawszczyk B2C Business Director LG ELECTRONICS

11:30 - 15:30

Narzędzia – podkreślenie znaczenia technologii i innowacji w handlu

11:30 - 11:50

Samsung – rozwiązania dla Retail

• One Samsung – kompletny ekosystem dla sektora Retail
• AI – wartość dodana w kontekście optymalizacji kosztów i ESG
• Case Study – technologia Samsung w Retail, przykład użycia w Polsce

Paweł Zaworski  Senior Business Development Manager SAMSUNG ELECTRONICS

Cyfrowa transformacja handlu z wykorzystaniem Microsoft Dynamics 365. Kierunek: AI.

• Nowoczesny system informatyczny w chmurze jako fundament rozwoju – o wdrożeniu Microsoft Dynamics 365 dla BBK, właściciela marki home&you: wyzwania przedsiębiorcy, wybór rozwiązania, korzyści dla sektora detalicznego.
• Integracja kanałów sprzedaży, obsługi zamówień, optymalizacja kosztów i czasów realizacji – narzędzia Omnichannel, Customer Insights, Intelligent Order Management w Microsoft Dynamics 365.
• Wykorzystanie potencjału sztucznej inteligencji w handlu detalicznym – nowoczesne usługi AI do personalizacji ofert, rekomendacji, generowania treści reklamowych, analizy sentymentu, prognozowania zapotrzebowania.

Anna Solarek Deputy of Consulting Director i Solution Architect ANEGIS
Krzysztof Nogieć AI Architect ANEGIS

Stanisław KarpińskiDyrektor IT | CIO – home&you BBK (HOME & YOU)

12:10 - 12:30

Sztuka planowania i optymalizacji asortymentu w retailu

• Jak nowe podejście do zarządzania asortymentem może poprawić ogólną efektywność operacyjną, usprawnić procesy i przyczynić się do sukcesu biznesowego.
• Współzależność między podstawowymi operacjami w retailu, takimi jak: asortyment, łańcuch dostaw, planowanie promocji i zarządzanie cenami.
• Praktyczne strategie wykorzystania innowacyjnych podejść do zarządzania asortymentem jako katalizatora dla retailu zorientowanego na klienta.

Stan Krupnik Chief Commercial & Marketing Officer CONSULTING FOR RETAIL

12:30 - 13:00

Cyfrowa forteca w przestrzeni detalicznej: innowacje w cyberbezpieczeństwie i ochronie danych

• Wzmacnianie bezpieczeństwa danych: Przegląd dostępnych strategii dla rozwoju mocnych środków cyberbezpieczeństwa w coraz bardziej cyfrowym świecie handlu detalicznego.
• Ochrona prywatności danych konsumentów: Omówienie znaczenia ochrony danych w utrzymaniu zaufania klientów w epoce cyfrowej.
• Ochrona przed zagrożeniami cybernetycznymi: dzielenie się najnowszymi innowacjami w zakresie cyberbezpieczeństwa dostosowanymi do potrzeb branży detalicznej w celu zapobiegania naruszeniom danych i oszustwom.

Moderator: 

Karol Okoński Dyrektor PwC Polska

Paneliści:

Artur  Markiewicz Konsultant cyberbezpieczeństwa TRECOM
Eryk Brodnicki Prezes Zarządu CENTRUM AUDYTU BEZPIECZEŃSTWA
Wojciech Ciemski Cyberrsecurity Evangelist SECURITYBEZTABU.PL

Mateusz ChrobokCybersecurity Evangelist MANGOPAY

13:00 - 14:00

Lunch 

14:00 - 14:30

Maximize retail performance

• How to maximize retail performance with a “data driven” approach?
• How to be “customer centric” by leveraging analytics from loyalty data?
• How to use the power of personalization to increase the “share of wallet” of the customers?

Peter Kurucz Regional Client Director NIELSENIQ

14:30 - 14:50

Przyszłość handlu zintegrowanego z Internetem – jak AI wpłynie na standard obsługi klientów

• Generatywna AI potęguje możliwości człowieka w handlu detalicznym, pozwalając pracować szybciej, sprawniej i wydajniej
• Jak handel zintegrowany z Internetem burzy silosy, usprawniając działania od łańcucha dostaw po zarządzanie półkami
• Zwiększanie sprzedaży w sklepach z pomocą komputerowych systemów wizyjnych – jak detaliści mogą podnosić dostępność produktów na półkach w oparciu o dane na temat zapasów

Matjaž Žnidarič Strategic Accounts SYMPHONY RETAIL AI

14:50 - 15:10

Jak efektywnie ściągać shopperów do sklepów? Wnioski płynące z danych. Perspektywa retailera i producenta

• Mapowanie zachowań offline jako główne źródło wiedzy i motor wzrostu biznesu
• Jak dobrze współpracować z dostawcami i partnerami oraz jakie efekty może to przynieść
• Pomiar drive-to-store jako ostateczny dowód skuteczności działań retailera i producenta

Mateusz Chołuj CEO PROXI.CLOUD

15:10 - 15:30

Jak jakość danych wpływa na działania i zyski Twojego biznesu? Narzędzia i sposoby ich pozyskania

• Dane jako narzędzie do zmiany sposobu pracy z dostawcami
• W jaki sposób pozyskiwać realne i jakościowe dane, które zmienią Twoją organizację?
• Zarządzanie cyklem życia urządzeń na obiektach z wykorzystaniem analityki danych

Bartosz Jędrzejczak Dyrektor Operacyjny SIGNAL GROUP

15:30 - 17:45

Human Resources  - priorytetyzacja perspektywy pracownika w Retail Tech

15:30- 16:00

Zwiększanie możliwości personelu poprzez wykorzystanie narzędzi cyfrowych: poprawa doświadczenia pracownika

• Pierwszy krok: zacznijmy od siebie, ewolucja czy rewolucja w obszarze HR
• Narzędzia cyfrowe: jakie rozwiązania technologiczne już mamy, jak wygląda ich integracja z innymi systemami w firmie
• Pomiar poprawy wydajności: analiza, w jaki sposób adaptacja narzędzi cyfrowych przez pracowników łączy się z poprawą wydajności

Moderator:

Mariusz Koczwara Sales Director ADP

Paneliści:

Aneta Wiercińska HR Manager Retail Polska CCC
Cezary Brzozowski CTO / Dyrektor Pionu Transformacji i Architektury SKLEPY KOMFORT
Michał Zych Chief Product and Technology Officer CASTORAMA POLSKA

 16:00-16:30

Zmiany technologiczne a kadry: szkolenia i rozwój w handlu detalicznym

• Dostosowanie do nowych technologii: Omówienie, w jaki sposób pracownicy handlu detalicznego mogą dostosować się do nowych technologii w miejscu pracy.
• Skuteczne strategie szkoleniowe: badanie skutecznych metod szkolenia pracowników sprzedaży detalicznej w zakresie nowych technologii w celu zwiększenia ich wydajności.
• Zachowanie równowagi pomiędzy technologią a ludźmi: Dyskusja na temat równowagi między automatyzowanymi rozwiązaniami a ludzkim aspektem w sklepach detalicznych.

Moderator:

Sebastian Starzyński CEOTAKETASK

Paneliści:

Andrzej Cieślik Shopping Center Manager INGKA CENTRES POLSKA
Jakub Grzelak Dyrektor Zarządzający Ds Retail CCC

Jarosław Uczkiewicz E-commmerce Director DIGITAL CARE
Robert Prządka Dyrektor Działu Personalnego FIELMANN

16:30 - 17:00

Przerwa kawowa

17:00 - 17:45

18:00 - 19:00

Kolacja

19:00 - 20:00

Gala wieczorna i ceremonia wręczenia nagrody Retailer of the Year

20:00 - 00:00

After Party, Muzyka na żywo, Networking & Drinki

• Main Stage
• Supply Chain Plenary Stage
• Techinvest Stage

• eRetail Technology Stage
• eRetail Strategies & Data Management Stage
• eRetail Logistics Stage
• eRetail CX & Loyalty Stage

• ESG & Sustainability Main Stage
• Sustainable Commerce Stage
• Sustainable Supply Chain & Operations Stage