MAIN STAGE
Dzień 1, 14 kwietnia




08:50-09:00

Przemówienie otwierające prowadzącego Scenę Główną
Krótkie przemówienie otwierające w wykonaniu prowadzącego Scenę Główną, przedstawiające tematykę dnia - czynnik wpływające na procesy decyzyjne w Polsce i Europie Środkowo-Wschodniej z perspektywy konsumentów i detalistów.


09:00 - 09:20

Prelekcja otwierająca dzień - Perspektywa działania pod stałą presją
Perspektywa wyższego managera, wynikająca z pracy w firmach z sektora handlu detalicznego i dóbr konsumpcyjnych, odzwierciedlająca sytuację liderów w obliczu rosnących oczekiwań, niewielkich buforów i sytuacji, gdy operacje muszą trwać cały czas.


09:20 - 09:50

PANEL

O pozycji firmy decyduje nie ambicja, lecz to, co organizacja jest w stanie udźwignąć.

W organizacjach ambicja często rośnie szybciej niż zdolność do adaptacji wynikających z pojawiających się zmian. Plany rozwoju stają się coraz ambitniejsze, priorytety się rozszerzają, a oczekiwania rosną – podczas gdy organizacja działa na pełnych obrotach, w środowiskach, w których marże są niskie, a klienci podejmują decyzje natychmiastowo.


O kondycji firmy decyduje nie to, do czego liderzy chcą dążyć, ale to, co organizacja może faktycznie zrobić bez utraty stabilności. Ta dyskusja zjednoczy liderów wokół tej rzeczywistości – nie po to, by dyskutować o ambicjach, ale by ponownie określić, na czym opiera się postęp.


09:50 - 10:10


Wgląd w sytuację dlaczego decyzje utknęły w martwym punkcie pomimo posiadania wystarczający informacji do jej podjęcia

Perspektywa doświadczonego managera na sytuację, gdzie wiele razy proces decyzyjny  u detalistów i producentów FMCG spowalnia nawet w sytuacji, gdy informacji jest mnóstwo, a presja duża.


10:10 - 10:40

PANEL


Więcej informacji nie zawsze przekłada się na lepsze decyzje.

W organizacjach przesłanki do podejmowania decyzji pojawiają się szybciej niż można ustalić, kto powinien zadziałać. Przesłanki do podjęcia decyzji  pojawiają się wszędzie, ale uprawnienia decyzyjne często są fragmentaryczne, dochodzi też do sytuacji eskalacji lub opóźnień. W środowiskach, w których presja jest stała, czasu jest mało – a decyzje dotyczące cen, dostępności i zaufania klientów podejmowane są tego samego dnia – decyzje zazwyczaj zapadają wolniej nie z powodu braku informacji, ale z powodu niejasności co do odpowiedzialności.


Ta dyskusja stwarza przestrzeń do ponownego skupienia uwagi na tym, jak uprawnienia – a nie wiedza – coraz częściej decydują o tym, czy organizacje mogą działać.


10.40 - 11:00

Przerwa kawowa

11:00 - 11:30

PANEL


Łączenie systemów nie tylko zwiększa efektywność  -  ujawnia też miejsca podatne na ryzyko.
W miarę jak systemy stają się coraz bardziej połączone, to, co kiedyś było odizolowane, zaczyna wchodzić w interakcje. Zależności się mnożą, przekazywanie zadań jest coraz częstsze, a drobne niespójności rozprzestrzeniają się dalej niż kiedyś. W operacjach zorientowanych na klienta, gdzie dostępność, realizacja i obsługa są ściśle powiązane, to ryzyko ujawnia się szybciej i zdecydowanie bliżej klienta.


To, co kiedyś było mało widoczne, może teraz szybko się ujawnić, odsłaniając słabe strony organizacji, kiedyś zamaskowane lub po prostu niewidoczne. Ta dyskusja zgromadzi liderów, aby przeanalizować, gdzie integracja zmieniła pojęcie ryzyka – teraz to nie tylko awaria systemów, ale także konsekwencja zacieśniania więzów pomiędzy firmami.


11:30 - 11:50

Kiedy presja rośnie, zachowania płatnicze powiedzą nam prawdę
Perspektywa lidera branży na temat tego, co staje się widoczne w wydatkach konsumentów, gdy ceny utrzymują się na wysokim poziomie, a wybór dóbr jest ograniczony.


11:50 - 12:00

Presja pierwsza ujawnia się  w codziennych zachowaniach klientów i podejmowanych przez nich wyborach
Krótkie wyjaśnienie sytuacji, gdy, presja odczuwana przez konsumentów przekłada się na doświadczenia pracowników w handlu detalicznym i sektorze dóbr konsumpcyjnych.


12:00 - 12:20

Jakie sygnały zachowań kupujących dostrzegają liderzy
Krótkie spojrzenie na rynek i to, jak zmiany w zachowaniach kupujących ujawniają się na wczesnym etapie w danych z handlu detalicznego, często zanim zostaną zarejestrowane na etapie podejmowania decyzji.


12:20- 12:40

Kiedy skalowanie operacji staje się codziennością
Czego tak naprawdę potrzebują systemy działające w dużej skali w handlu detalicznego, aby działać niezawodnie, gdy operacje nigdy nie są przerywane, a presja jest stała.


12:40 - 13:10

PANEL

Wzrost jest w centrum uwagi. Ale wartość pozostaje w podstawowym biznesie.
Wszystkie organizacje skupiają się na wzroście, ale to podstawowy biznes nadal finansuje działalność operacyjną. Nowe inicjatywy pochłaniają czas i energię kierownictwa, ale codzienne wyniki firmy nadal zależą od podstaw – od tego, gdzie konsumenci nadal wydają pieniądze, podejmują decyzje i wracają.


To, co utrzymuje organizację pod względem ekonomicznym, to nie to, co najnowsze lub najbardziej widoczne, ale to, co konsekwentnie zapewnia wartość. Ta dyskusja zgromadzi liderów, aby przeanalizować, jak uwaga i ekonomia odsunęły się od siebie – i co to oznacza dla procesu decyzyjnego.


 13:10  - 14:00

Coffee Break

14:00 - 14:30

PANEL

Dodawanie kolejnych opcji jest proste. Utrzymanie spójności organizacji już nie.
W miarę jak presja się zwiększa, pojawiają się nowe sprawy: nowe priorytety, nowe wyjątki, nowe sposoby działania. Nic nie psuje się od razu, ale zarządzanie organizacją zaczyna wymagać więcej wysiłku niż wcześniej – a jednocześnie kluczowa działalność operacyjna wciąż się rozwija, a cele pozostają niezmienne.


Utrzymanie spójności wymaga więcej rozmów, podejmowanie decyzji trwa dłużej, a drobne niespójności zaczynają mieć znaczenie – często objawiające się dla konsumentów nierównomierną dostępnością, mieszanymi sygnałami lub niespójnymi doświadczeniami. Ta dyskusja gromadzi liderów wokół tej rzeczywistości – nie po to, by uprościć ją dla samego uproszczenia, ale aby zrozumieć, ile utrzymanie spójności teraz kosztuje, choć nie widać tego bezpośrednio w raportach.


14:30 -14:50

Presja rynku jest odczuwalna przede wszystkim na poziomie klienta
W jaki sposób ceny, nagrody i dynamika lojalności bezpośrednio wpływają na presję rynkową widzianą w zachowaniach klientów.


14:50 - 15:10

Rzeczywistość operacyjna definiuje to, co faktycznie można zrobić
Wewnętrzne warunki operacyjne kształtują to, co firmy z sektora handlu detalicznego mogą realistycznie zrealizować pod presją.


15:10 - 15:30 

Decyzje dotyczące wyboru opakowań pokazują sytuację, gdzie testowane jest zaufanie
W jaki wybór opakowań będący wynikiem kompromisów operacyjnych w handlu detalicznym i FMCG wpływa na klienta.


15:30 - 16:00

PANEL

Zmiana stała się normą. Stabilność  -  niekoniecznie.
Ciągła zmiana stała się normą. Struktury ewoluują, priorytety się zmieniają, a organizacje adaptują się, wciąż idąc „całą naprzód”. W tym procesie to, co kiedyś spajało wszystko, może się po cichu rozluźnić: wspólne punkty odniesienia słabną, granice się zacierają, a realizacja zaczyna zależeć bardziej od indywidualnej oceny niż od wspólnych wartości.


Ta dyskusja gromadzi liderów, aby ponownie określić obszary, w których stabilność wciąż jest potrzebna – nie po to, by opierać się zmianom, ale by zapewnić, że organizacja pozostaje sprawna, jednocześnie się rozwijając.


16:00 - 16:30

PANEL

Niestabilność kiedyś była neutralna. Już nie jest.

Niestabilność jest normą. Priorytety się zmieniają, zależności zacieśniają, a niepewność staje się częścią codziennych działań. Konsekwencje niestabilności teraz bezpośrednio odczuwają konsumenci w postaci dostępności, spójności i zaufania.


Niektóre formy niestabilności rozprzestrzeniają się teraz w systemach szybciej, wzmacniają presję w innych miejscach i zaczynają bezpośrednio wpływać na rezultaty. Dyskusja w tym panelu stwarza przestrzeń do ponownego przeanalizowania, gdzie niestabilność przesunęła się z tła na czynnik definiujący – i dlaczego ta zmiana jest ważna, zanim przejdziemy dalej.


16:30 - 17:00

Coffee Break

 17:00- 17:20

Rynki zmieniają się szybciej, nim nastanie pewność
Krótkie spojrzenie na to, co ujawniają sygnały cenowe i popytowe, gdy warunki zewnętrzne zmieniają się szybciej niż cykle planowania.


17:20 - 18:00

PANEL



Czekanie na pewność nie jest już bezpieczną strategią.
Napięcia geopolityczne stały się stałym elementem, niezbędnym do wzięcia pod uwagę w procesie podejmowania decyzji. Zmieniają się szlaki handlowe, sygnały regulacyjne ulegają fragmentacji, sojusze zmieniają się, a założenia ekonomiczne tracą stabilność szybciej, niż organizacje są w stanie się dostosować. W firmach zorientowanych na klienta te zmiany szybko ujawniają się w dostępności, sygnałach cenowych i zaufaniu – często zanim pojawi się pewność co do obecnej sytuacji.


W takim otoczeniu czekanie na pewność nie chroni już przed konieczności podjęcia decyzji, lecz je przekształca. Ta dyskusja kończąca Dzień pierwszy na Scenie Głównej tworzy przestrzeń do ponownego przeanalizowania, jak presja geopolityczna zmienia czas podejmowania decyzji, tolerancję ryzyka i granice, w których liderzy muszą teraz działać.