PEOPLE, WORKFORCE & TECH STAGE

Dzień 1, 14 kwietnia




09:00 - 10:40

BLOK 1  - Odporność zespołów pracowników pod działających pod presją: gdy niestabilność przewyższa zwinność, której potrzebują organizacje


09:00 - 09:30

PANEL

Niestabilność zespołów wciąż rośnie, a elastyczność nadal nie nadąża za presją nowoczesnych operacji

  • Analiza, jak niestabilność kadrowa, zmienny popyt i presja na pierwszą linię przekształcają wyniki operacyjne w retailu, FMCG i sektorze dóbr konsumenckich.
  • Wskazanie, gdzie sztywne funkcje, powolne przekwalifikowanie i niejasna odpowiedzialność utrudniają zespołom szybkie dostosowanie się do braków kadrowych, zmienności i rosnących wymagań.
  • Połączenie sygnałów kadrowych, modeli kompetencji i współpracy między zespołami w jeden spójny obraz, który pozwala budować zespoły odporne na presję.

Moderator:

Magdalena Roman Country Manager Poland FRITZ KOLA

Panelista:

Marcin Kuś Prezes ZarząduDyrektor Komercyjny CEE BAHLSEN POLAND
Małgorzata Chrzanowska Kierownik Personalny I Efektywności Łańcucha Dostaw LOTTE WEDEL
Anna Loc National sales & Key Account Manager RANDSTAD POLSKA SP. Z O.O.

Aleksander Rzepecki Head of Training Central and Eastern Europe (Poland, Czechia, Slovakia, Hungary, Romania) MERCEDES-BENZ

09:30 - 09:50


 Odporność operacyjna wygląda prosto na slajdach, ale w praktyce zależy od przejrzystości i tempa uczenia się zespołów

  • Zrozumienie, jak przejrzystość sytuacji kadrowej, sygnały popytowe i szybki rozwój kompetencji wspólnie wpływają na stabilizację pracy pierwszej linii w retailu, FMCG i sektorze dóbr konsumenckich.
  • Wskazanie, gdzie nieprzewidywalne sytuacje kadrowe, wolne tempo budowania kompetencji i słabe struktury wsparcia ograniczają tempo, w jakim zespoły mogą radzić sobie z presją operacyjną.
  • Połączenie bieżącej widoczności, rozwoju kompetencji i praktycznych wskazówek w pracy w jedno podejście, które pozwala zespołom szybciej się dostosować i budować odporną codzienną pracę.

09:50 - 10:10


Elastyczność powinna rosnąć wraz z presją, a tymczasem zespoły nadal opierają się na pomysłowości menedżerów zamiast na systemach wspieranych technologią

  • Przemyślenie na nowo, jak systemy elastyczności, dane o kompetencjach i bieżące wskazówki mogą wspierać menedżerów w elastycznym przydzielaniu ludzi do zadań, zmian i lokalizacji w retailu, FMCG i sektorze dóbr konsumenckich.
  • Pokazanie, gdzie przestarzałe narzędzia, ręcznie podejmowane decyzje i rozproszone systemy wsparcia spowalniają menedżerów i uniemożliwiają, aby elastyczność stała się stabilną zdolnością operacyjną.
  • Połączenie profili kompetencji, sygnałów popytowych i narzędzi wspierających decyzje w jednym praktycznym modelu, który pomaga kierować zespołami pewniej i skalować elastyczność bez wypalania ludzi.

10:10 - 10:40

PANEL


Systemy elastyczności prezentują się dobrze na papierze, ale odporność zespołów słabnie, gdy brakuje jasnej odpowiedzialności i spójnych przepływów pracy

  • Wzmocnienie powiązań między modelami zatrudnienia, rutynami menedżerskimi i narzędziami operacyjnymi, aby tworzyć bardziej spójny i elastyczny system pracy z ludźmi w retailu, FMCG i sektorze dóbr konsumenckich.
  • Ujawnienie miejsc, w których niejasna odpowiedzialność, decyzje podejmowane w silosach i rozproszone codzienne przepływy pracy uniemożliwiają zespołom szybką reakcję, gdy presja rośnie lub zmienia się obsada.
  • Zsynchronizowanie odpowiedzialności za ludzi, wskazówek dotyczących zadań i połączonych narzędzi w jednej strukturze, która daje zespołom większą przejrzystość działań i utrzymuje odporność pod presją.

Moderator:

Krzysztof Drozd Executive Partner XPERT-IN-PROCESSES

Panelista:

Dorota Duszyńska HR Director Poland & Baltic States BONDUELLE POLAND
Grzegorz Skórka Dyrektor Zarządzający, Prezes Zarządu BISCUIT INTERNATIONAL POLAND
Stephane Tikhomiroff Managing Director PERFETTI VAN MELLE
Stanisław Bogacki Prezes Zarządu SOLAR
Andrzej Cieślik Shopping Center Manager INGKA CENTRES POLSKA
Natalia Zachaś People&Organization Director Central Europe MARS WRIGLEY

10.40 - 11:00

Przerwa kawowa


11:00 - 13:00

BLOK 2  -  Elastyczność zespołów na dużą skalę: gdy kompetencje i narzędzia muszą dogonić rzeczywistość operacyjną

11:00 - 11:30

PANEL

Zelastyczności operacyjnej rośnie, a możliwości szkoleniowe i narzędzia dla pierwszej linii wciąż nie nadążają za tempem codziennej pracy

  • Omówienie, jak wdrożenia, szkolenia i wskazówki w czasie rzeczywistym muszą działać wspólnie, aby wspierać szybszą i bardziej elastyczną realizację zadań w retailu, FMCG i sektorze dóbr konsumenckich.
  • Wskazanie miejsc, w których przestarzałe treści, nierówny poziom kompetencji i nie przyłączone narzędzia dla pierwszej linii tworzą tarcia spowalniające zespoły przy rosnącej zmienności pracy.
  • Połączenie sekwencji szkolenia, cyfrowych wskazówek zadaniowych i rytmu operacyjnego w jeden spójny model, który wspiera bardziej przewidywalną reakcję zespołów i zmniejsza presję na menedżerów.

Panelista:

Sylwia Miszke Country People & Culture Director, P&C Manager Mobility & Convenience Europe BP
Andrzej Lipson Head of People Partnering, CEE & South BOLT
Anna Kamińska Country HR Head of Poland / Country Management Board Member FRESENIUS KABI
Rafał Salamonik People&Culture Director MAXI ZOO


11:30 - 11:50

Zespoły uczą się szybko  -  ale kompetencje nadal szwankują, gdy szkolenia i cyfrowe wskazówki nie tworzą jednolitego systemu

  • Pokazanie, jak mikronauka – krótkie, konkretne porcje materiału do opanowania, sygnały kompetencyjne i cyfrowe wskazówki zadaniowe mogą działać razem, aby szybciej budować kompetencje i zwiększać spójność wykonania w retailu, FMCG i sektorze dóbr konsumenckich.
  • Ujawnienie, gdzie rozproszone treści, niejasne instrukcje i złożoność kolejnych zadań utrudniają zastosowanie nowych umiejętności, gdy praca zmienia się dynamicznie.
  • Połączenie krótkich form nauki, wskazówek dopasowanych do zadań i rutyn operacyjnych w sposób, który pozwala zespołom natychmiast wykorzystywać kompetencje i utrzymywać stabilność wykonania pod presją.

11:50 - 12:10

Zespoły pierwszej linii działają szybko  -  ale wykonanie pozostaje nierówne, gdy cyfrowe rutyny i narzędzia decyzyjne nie wzmacniają się nawzajem

  • Pokazanie, jak cyfrowe rutyny, sekwencje zadań i narzędzia wspierające decyzje mogą współpracować, aby zwiększyć spójność wykonania w retailu, FMCG i sektorze dóbr konsumenckich.
  • Wskazanie, gdzie rozproszone wskazówki, niejasne priorytety i ręczne decyzje tworzą zmienność, gdy ludzie muszą działać szybko w zmieniających się warunkach.
  • Połączenie sygnałów decyzyjnych, cyfrowych przepływów zadań i autonomii pierwszej linii w jeden praktyczny model, który pomaga zespołom działać z większą jasnością i utrzymywać stabilne wyniki, gdy praca się zmienia.

12:10- 12:30

Elastyczność operacyjna rośnie, gdy upraszcza się przepływ pracy pracowników i menedżerów  -  tymczasem wiele systemów nadal utrudnia codzienną pracę

  • Uproszczenie tego, jak zadania pierwszej linii, rutyny menedżerskie i cyfrowy workflow mogą zostać przeprojektowane, aby usuwać tarcia i wspierać elastyczne wykonanie w retailu, FMCG i sektorze dóbr konsumenckich.
  • Diagnoza, gdzie nakładające się systemy, niejasna odpowiedzialność za zadania i prowizoryczne, ręczne obejścia systemu spowalniają zespoły i generują zmienność wyników w okresach największego obciążenia.
  • Zsynchronizowanie przepływów zadań, nadzoru menedżerskiego i kluczowych narzędzi pracy z ludźmi w jednej uproszczonej strukturze, która pozwala zespołom skupić się na pracy generującej wartość i utrzymywać stabilność pod presją.

12:30 - 13:00

PANEL

Elastyczność zespołów brzmi jak wspólna odpowiedzialność  -  ale odporność słabnie, gdy HR, operacje i liderzy lokalizacji mają dostęp tylko do różnych elementów systemu

  • Wyważenie współpracy HR, operacji i liderów lokalizacji w zakresie modeli pracy, przepływów kompetencji i codziennych rutyn, aby wspierać bardziej elastyczne i spójne wykonanie w retailu, FMCG i sektorze dóbr konsumenckich.
  • Wskazanie miejsc, w których niespójne KPI, niejasne przekazania odpowiedzialności i rozproszona odpowiedzialność spowalniają decyzje i osłabiają spójność operacyjną zespołów.
  • Ujednolicenie struktur odpowiedzialności, przekrojowych rutyn i narzędzi pracy z ludźmi w jednym spójnym podejściu, aby zespoły przywódcze mogły pewnie kierować transformacją i utrzymywać tempo zmian na dużą skalę.

Moderator:

Monika Klimza Psychologist, HR consultant
Panelista:

Anna Mironiuk People Change Director Europe & Central Eurasia MARS PETCARE

 13:00  - 14:00

Przerwa obiadowa


 14:00 - 16:30

BLOK 3  -  Doświadczenie pierwszej linii pod presją: gdy codzienna praca wyprzedza wsparcie i stabilność, których potrzebują zespoły

14:00 - 14:30

PANEL

Oczekiwania wobec pierwszej linii stale rosną, a systemy wsparcia rozwijają się zbyt wolno, by sprostać obecnej złożoności pracy

  • Analiza, jak rosnące oczekiwania klientów, rozszerzające się listy zadań i narastająca presja emocjonalna zmieniają codzienną pracę w retailu, FMCG i sektorze dóbr konsumenckich.
  • Wskazanie miejsc, w których niespójne wskazówki, nierówne wsparcie i reaktywne rutyny sprawiają, że zespołom pierwszej linii coraz trudniej utrzymać jakość pracy pod rosnącą presją.
  • Ujęcie wsparcia operacyjnego, jasności zadań i codziennego doświadczenia w jednej spójnej perspektywie  -  tak, aby organizacje mogły utrzymywać wyniki, jednocześnie zmniejszając zmęczenie pracowników pierwszej linii.

Moderator:

Martyna Rybka Group HR Director PORTA KMI POLAND SA

Panelista:

Bartosz Luczak Country Manager ETAM LINGERIE
Mikołaj Pawlak Dyrektor Wykonawczy WARS S.A.

Kinga Jagiełło-Kulesza Dyrektor HR Makroregionu Wschód JERONIMO MARTINS POLSKA SA

14:30 - 14:50

Codzienna praca przyspiesza z każdym rokiem, mimo że zadania cyfrowe i przepływy pracy wciąż tworzą więcej szumu niż jasności

  • Pokazanie, jak rosnąca liczba zadań, nakładające się sygnały cyfrowe i niejasne priorytety spowalniają zespoły i utrudniają sprawną realizację codziennych obowiązków.
  • Ujawnienie, gdzie rozproszone narzędzia, powielające się komunikaty i ręczne obejścia generują tarcia, które zmniejszają koncentrację i zwiększają ryzyko błędów w okresach większej presji.
  • Powiązanie wskazówek zadaniowych, rutyn pracy i wsparcia cyfrowego w jedną przejrzystą strukturę, co tworzy warunki do pracy z większą pewnością i mniejszą liczbą rozproszeń.

14:50 - 15:10


Presja wobec zespołów pierwszej linii rośnie, choć obciążenie emocjonalne i poznawcze zwiększa się szybciej niż dostępne wsparcie

  • Pokazanie, jak presja emocjonalna, intensywność kontaktu z klientem i częste przełączanie zadań wpływają na obciążenie psychiczne zespołów w retailu, FMCG i branży dóbr konsumenckich.
  • Wskazanie, gdzie niejasne kanały wsparcia, zmienne oczekiwania i rosnące wymagania cyfrowe łączą się, podnosząc poziom stresu ponad to, co zespoły są w stanie długofalowo wytrzymać.
  • Zrównoważenie wsparcia emocjonalnego, uproszczenia obciążenia poznawczego i jasnych oczekiwań w jednym praktycznym podejściu, które pomaga zespołom utrzymywać koncentrację, odporność i gotowość do działania w momentach zwiększonej presji.

 15:10-15:30



Trudno utrzymać spójność pracy zespołów, gdy rutyny wsparcia są zmienne, nawet jeśli to menedżerowie starają się spinać wszystko razem

  • Pokazanie, jak niespójne wskazówki, nierówne wdrożenia i zmieniające się codzienne rutyny utrudniają zespołom na pierwszej linii stabilne działanie pod presją.
  • Ujawnienie, gdzie ograniczona dostępność menedżerów, reaktywne wsparcie i ręcznie podejmowane decyzje pozostawiają zespoły bez struktury, której potrzebują w dynamicznych warunkach.
  • Skorelowanie rutyn wsparcia, narzędzi dla menedżerów i jasności zadań i funkcji w jednym spójnym modelu, który pozwala zespołom liczyć na stabilne wskazówki i utrzymywać przewidywalną jakość pracy.

15:30 - 16:00

Zakres pracy pierwszej linii wciąż rośnie  -  ale oczekiwania wobec zadań i przepływ informacji nadal są niejasne w wielu codziennych sytuacjach

  • Wyjaśnienie, jak niejasne funkcje, zmieniające się priorytety i niespójna komunikacja kształtują codzienną rzeczywistość pracy w retailu, FMCG i sektorze dóbr konsumenckich.
  • Wskazanie miejsc, w których sprzeczne komunikaty, opóźnione aktualizacje i niespójne sposoby przekazywania informacji przez menadżerów pozbawiają zespoły jasności potrzebnej do pewnej pracy pod presją.
  • Uporządkowanie oczekiwań wobec funkcji i zadań, przepływu informacji i rutyn pierwszej linii w jednym spójnym podejściu  -  aby ograniczyć chaos i wzmocnić zarówno satysfakcję, jak i spójność wykonania zadania.

Moderator:

Kalina Kordalska Dyrektor ds. Relacji-Pracowniczych KAUFLAND
Panelista:

Mariusz Bocek HR Director BOLSIUS POLSKA SP. Z O.O.

16:00 - 16:30

Presja na pierwszej linii rośnie z dnia na dzień  -  a zadania cyfrowe i nowe narzędzia dodają nowe obciążenia, którego wiele zespołów nie jest w stanie udźwignąć

  • Ujawnienie, jak presja emocjonalna, rosnąca złożoność zadań i mnożące się cyfrowe punkty kontaktu kształtują codzienne doświadczenie pracowników pierwszej linii w retailu, FMCG i sektorze dóbr konsumenckich.
  • Wskazanie miejsc, w których agresja, skoki poziomu stresu i niejasne cyfrowe przepływy wyczerpują energię, spowalniają wykonanie i zwiększają ryzyko błędów w szybko zmieniających się warunkach.
  • Wyważenie obciążeń emocjonalnych, obciążenia poznawczego i cyfrowych rutyn w jednym praktycznym podejściu  -  tak, aby pracownicy mogli utrzymać stabilniejszą koncentrację i bardziej spójne wyniki.

Panelista:

Robert Prządka Head of HR FIELMANN

Maria Pertkiewicz Director People CIRCLE K














Powrót do głównej Agendy