In-Store Retail Media, AI & Tech Stage

Dzień 1, 14 kwietnia



09:00 - 10:40

BLOK 1  -  Retail Media i cyfrowa witryna sklepowa


09:00 - 09:30

PANEL

Cyfrowy storefront pod presją realiów sklepu: gdzie ambicje retail media tracą stabilność

  • Retail media obiecują nowe przychody, precyzyjniejsze kierowanie komunikatów i większą dynamikę przekazu, ale klienci wciąż poruszają się szybko, oczekują jasności i oceniają przestrzeń w kilka sekund  -  niezależnie od liczby ekranów.
  • W praktyce ambicje zderzają się z ograniczeniami sklepu: wąskimi alejkami, natłokiem promocji, zróżnicowaną siecią formatów, niestabilną łącznością i zespołami, które nie są w stanie obsługiwać ciągłych zmian treści.
  • Dyskusja zestawia to, co cyfrowe storefronty realnie dostarczają dzisiaj, z tym, co musi się zmienić  -  od prostszej logiki treści po bardziej realistyczne zasady wdrażania  -  aby ekrany wspierały klientów i były obsługiwalne dla sklepów.

Moderator:

Cezary Giza CEO DIGIMART
Michał Zych Doradca Zarządu MARKETVITA

09:30 - 09:50


Największa bariera rozwoju retail mediów w Polsce: jak przestać zgadywać i zacząć zarabiać na in-store?

  • Jaka jest obecnie największa bariera stojąca przed szybszym rozwojem retail mediów w Polsce i jak poradziły sobie z nią bardziej rozwinięte rynki
  • W jaki sposób retailer może nie tylko konkurować, ale wygrywać z Google'em i Metą oraz zgarniać budżety mediowe marek, w tym marek nieendemicznych
  • Wyniki badania Proxi.cloud i Żabka Ads oraz prezentacja nowych rozwiązań pomiaru retail mediów in-store

Mateusz Chołuj CEO PROXI.CLOUD

09:50 - 10:10


Treści, które naprawdę działają: ekrany zdolne utrzymać uwagę w tempie sklepu

  • Treści przyciągają uwagę wtedy, gdy odpowiadają rzeczywistemu sposobowi poruszania się klientów  -  szybkiemu, zadaniowemu i często równoległemu  -  opierając się na prostych wizualnie i pierwszych kadrach, które przekazują sens w kilka sekund.
  • Większość treści zawodzi, ponieważ zakłada zbyt dużo czasu i uwagi: długie pętle, małe fonty, kreacje tworzone pod galerie, wyświetlane w małych sklepach, oraz ekrany konkurujące z promocjami, światłem i tempem codziennego ruchu.
  • Wystąpienie przedstawia praktyczne zasady tworzenia treści odpornych na realne warunki  -  krótsze sekwencje, mocniejsze otwarcia, czystszą hierarchię wizualną i komunikaty dostosowane do misji oraz tempa każdego formatu, od dyskontów po galerie.

10:10 - 10:40

PANEL


W warunkach szybkiego handlu liczy się niezawodność ekranów: tam, gdzie digital storefront musi działać bez przestojów

  • Cyfrowy storefront spełnia swoją rolę tylko wtedy, gdy ekrany, ESL i systemy treści współpracują z codziennym rytmem sklepu  -  wspierając szybkie misje, zmienne strumienie ruchu i presję na płynność pracy zespołów.
  • Wykonanie rozpada się, gdy wąskie alejki, natłok promocji, częste zmiany układu, odblaski, zasłonięte linie widoczności, różnorodność formatów i ograniczone zasoby personelu utrudniają aktualizację treści oraz utrzymanie widocznych, działających urządzeń.
  • Dyskusja zestawia doświadczenia detalistów, marek i partnerów technologicznych dotyczące utrzymania niezawodności ekranów  -  od klarowniejszych zasad rozmieszczania, przez lżejsze cykle treści, po prostsze rutyny sklepowe, które pozwalają systemowi działać w tempie handlu.

10.40 - 11:00

Przerwa kawowa


11:00 - 13:00

BLOK 2  -  Operacje sklepowe wspomagane AI i  CV (computer vision)

11:00 - 11:30

PANEL

W chwili, gdy AI trafia na rzeczywistość sklepu i musi udowodnić prawdziwą wartość operacyjną

  • AI i computer vision obiecują szybsze decyzje, mniej błędów i większą kontrolę, lecz zespoły sklepowe oceniają te narzędzia wyłącznie po tym, czy faktycznie ułatwiają im intensywny dzień pracy.
  • Większość pilotaży załamuje się w momencie zderzenia technologii z realiami: zatłoczonymi alejkami, „burzami” promocyjnymi, paletami ograniczającymi przejścia, nierównym oświetleniem, nadmiarem komunikatów i brakiem czasu na obsługę kolejnego systemu.
  • Dyskusja zestawia doświadczenia detalistów, liderów sklepów i partnerów technologicznych, pokazując, co naprawdę sprawia, że AI pomaga  -  od ograniczenia chaosu zadaniowego po większą odporność na trudne warunki sklepu  -  oraz co musi się zmienić, aby automatyzacja odciążała ludzi zamiast dokładać im pracy.

Moderator:

Dariusz Gregorczyk Chief Data & Strategy Officer GIFTIGO
Panelista:

Krzysztof Liszyński Autonomous Store Product Lead ZABKA POLSKA

Magdalena Kasiewicz Dyrektorki ds. Sprzedaży Usług Chmurowych HEWLETT PACKARD ENTERPRISE
Radosław Stasiak Wiceprezes Zarządu MORELE.NET


11:30 - 11:50

Wszystkie drogi prowadzą do... klienta. Jak Castorama i Exorigo-Upos zunifikowały rozproszony świat zamówień DIY

  • Spójny Ekosystem Zakupowy - unifikacja zamówień online, asystowanych oraz kas (tradycyjnych i SCO) w jeden płynny proces
  • Projekt „Kuchnie” i Nowy CX - nowoczesna architektura IT dedykowana najbardziej wymagającym kategoriom produktów i potrzebom klienta.
  • Logistyka i Fiskalizacja 4.0 - automatyzacja dokumentacji oraz realizacja koszyka „mix & match” (sklep/magazyn) na masową skalę.

Marcin Zimnicki Retail Technology Hub Director, Board Member EXORIGO-UPOS
Michał Zych Chief Product and Technology Officer CASTORAMA POLAND

11:50 - 12:10

W realiach sklepowych liczy się niezawodność CV (computer vision): tam, gdzie sygnały muszą działać mimo bałaganu i zmian układu

  • Computer vision realnie wspiera sklep wtedy, gdy konsekwentnie wychwytuje luki, ryzyka lub zdarzenia, których zespoły nie mają czasu monitorować  -  dając sklepom szybszy obraz sytuacji w dynamicznym środowisku.
  • Dokładność gwałtownie spada, gdy przejmują ją realne warunki: palety i bałagan w alejkach, refleksy, przesunięcia układu, sezonowe przebudowy i wyposażenie niespasowane z modelem  -  generując fałszywe alerty i dodatkową pracę zamiast wiarygodnych sygnałów.
  • Wystąpienie przedstawia elementy, które wzmacniają skuteczność CV w praktyce  -  lepsze rozmieszczenie urządzeń, klarowniejsze rutyny, prostsze reguły oraz podejście hybrydowe łączące automatyzację z oceną człowieka, dzięki czemu sygnały stają się bardziej godne zaufania.

Klaudia Czarnecka-Kowcun Dyrektorka Cloud Technology EY

12:10- 12:30

Tam, gdzie automatyzacja naprawdę odciąża zespoły, ale AI musi działać mimo nieidealnych warunków

  • AI przynosi największą wartość wtedy, gdy przejmuje powtarzalne kontrole i rutynowe czynności, które odbierają zespołom czas na decyzje wymagające szybkości, kontekstu i doświadczenia.
  • Automatyzacja szkodzi, gdy opiera się na idealnych warunkach: nienagannym CV, stałych układach, uporządkowanych alejkach lub sztywnych kategoriach  -  podczas gdy w realnych sklepach bałagan, przebudowy sezonowe, zmiany układu i okresy wzmożonego ruchu generują chaos alertów i dodatkowe zadania.
  • Wystąpienie pokazuje, gdzie automatyzacja działa konsekwentnie w różnych formatach  -  prostsze kontrole, klarowniejsze priorytety, grupowanie zadań oraz zasady dostosowane do rytmu sklepu  -  a także, gdzie ocena człowieka musi pozostać nadrzędna, aby utrzymać stabilność na sali sprzedaży.

12:30 - 13:00

PANEL

Aby operacje w sklepie naprawdę działały, AI musi odciążać sklepy zamiast generować dodatkowe obciążenia

  • AI staje się wartościowe dopiero wtedy, gdy zmniejsza nakład pracy, porządkuje priorytety i daje zespołom większą kontrolę nad szybko zmieniającą się sytuacją na sali sprzedaży  -  wspierając tempo sklepu zamiast je komplikować.
  • Ten system rozpada się, gdy dokładność CV spada, alerty się kumulują, zadania nie pasują do realiów formatu lub infrastruktura nie nadąża  -  zmuszając ludzi do ignorowania sygnałów, ręcznych obejść lub gaszenia wyjątków w najbardziej newralgicznych momentach.
  • Dyskusja prezentuje elementy, które detaliści, partnerzy technologiczni i liderzy sklepów uznają za kluczowe dla działania AI na dużą skalę: mniej, lecz silniejszych zadań, kontrole hybrydowe, wiarygodne sygnały i zasady respektujące rytm sklepu  -  tak aby automatyzacja była realnym wsparciem, a nie dodatkową presją.

Panelista:

Dejan Karganović IT Retail Manager LOREAL
Jacek Klimek Country Manager BRIPOX
Jarosław Cichosz CTO Head of Digital & IT DA GRASSO
Szymon Sadowski Human Experience Manager ŻABKA NANO

 13:00  - 14:00

Przerwa obiadowa


 14:00 - 18:00

BLOK 3  -  Checkout, płatności i infrastruktura sklepu nowej generacji

14:00 - 14:30

PANEL

Na styku szybkości, stabilności i bezpieczeństwa: punkt krytyczny dla nowoczesnego checkoutu

  • Szybkie i przewidywalne przejście przez front end jest wspólnym celem  -  klienci oczekują płynnej wizyty, a detaliści liczą na wyższy throughput, czystsze przepływy i mniej wąskich gardeł między formatami.
  • Ambicje front endu zderzają się z realnymi ograniczeniami, gdy błędy SCO, opóźnienia płatności, mieszane urządzenia, presja antyfraudowa, szczyty kolejek i krucha infrastruktura zmuszają sklepy do ręcznych obejść, które spowalniają całą ścieżkę.
  • Dyskusja zestawia, co detaliści, zespoły sklepowe, liderzy płatności i partnerzy technologiczni uznają za kluczowe dla postępu  -  od bardziej odpornych systemów po jaśniejsze role front-endowe  -  tak aby checkout mógł przyspieszać bez utraty kontroli i bez zwiększania ryzyka.

14:30 - 14:50

Nowe spojrzenie na checkout: gdy szybkość i prostota muszą współgrać z kontrolą i bezpieczeństwem

  • Front end nowej generacji działa tylko wtedy, gdy realnie przyspiesza wizytę  -  skracając oczekiwanie, upraszczając kroki i pomagając klientom przechodzić przez strefę kas z mniejszą liczbą przerw i bardziej przewidywalnym przepływem.
  • Ta wizja załamuje się, gdy błędy SCO, spowolnienia płatności, mieszane urządzenia, przestarzała logika POS i obawy antyfraudowe nakładają się na presję godzin szczytu  -  zmuszając sklepy do ręcznych reakcji, które spowalniają proces zamiast go usprawniać.
  • Wystąpienie pokazuje, jak wygląda nowoczesna ścieżka checkoutu w praktyce: czystsza weryfikacja, szybsze płatności, jaśniejsze reguły wyjątków oraz przepływy dostosowane do formatu, które łączą szybkość z kontrolą i zgodnością.

14:50 - 15:10


Operacje Sklepów Napędzane AI: od Computer Vision po Roboty Automatyzujące Zadania w Handlu Detalicznym

  • Jeszcze do niedawna technologia wykorzystywana w sklepach skupiała się głównie na ich obserwacji – monitorowaniu półek, kontroli zgodności czy zbieraniu danych.
  • Jednak nowa fala sztucznej inteligencji przeniesie nas z etapu obserwacji do działania i umożliwi robotom wykonywanie realnych zadań operacyjnych, takich jak kompletowanie zamówień online, uzupełnianie towarów na półkach czy obsługa logistyki wewnętrznej.
  • Równocześnie Computer Vision i inteligentne czujniki napędzane AI przyspieszą proces zakupowy przy kasie, zwiększą skuteczność w zapobieganiu stratom, zoptymalizują wykorzystanie sprzętu (np. systemów chłodniczych czy HVAC)

Nir Manor CEO EMEA TRANSFORMATIONAL RETAIL GROUP

 15:10-15:30



Stabilność checkoutu zaczyna się od fundamentów: infrastruktura, która musi wytrzymać tempo i skalę operacji

  • Nowoczesny checkout działa tylko wtedy, gdy opiera się na solidnych podstawach  -  szybkiej sieci, stabilnych terminalach, niezawodnych urządzeniach i integracjach, które utrzymują płatności, sygnały CV i systemy front-endowe w ruchu nawet w szczytach.
  • Stabilność załamuje się, gdy przestarzałe stosy POS, mieszane urządzenia, spadki przepustowości, problemy fiskalne lub awarie sprzętu nakładają się na wzmożony ruch  -  tworząc kolejki, zawieszenia i ręczne obejścia, które podważają zaufanie klientów oraz kontrolę sklepu.
  • Wystąpienie przedstawia zestaw modernizacji infrastruktury, które detaliści stawiają dziś na pierwszym miejscu  -  czystsze integracje, bardziej odporne floty urządzeń, lepsze ścieżki sieciowe i mocniejsze tryby awaryjne  -  aby front end pozostawał przewidywalny nawet przy dużej presji.

15:30 - 16:00

PANEL

Skuteczny checkout zależy od zespołów: tu rozstrzyga się, czy nowoczesne rozwiązania działają w praktyce

  • Checkout działa nowocześnie tylko wtedy, gdy klienci mogą poruszać się szybko, urządzenia zachowują się przewidywalnie, a zespoły utrzymują kolejki pod kontrolą bez ciągłych interwencji i obejść.
  • Ten efekt znika, gdy błędy SCO rosną, terminale spowalniają, układ ogranicza przepływ lub presja godzin szczytu zmusza zespoły do omijania systemów  -  tworząc kruchość, która uderza zarówno w szybkość, jak i w ochronę przed stratami.
  • Dyskusja porównuje, co detaliści, zespoły LP, liderzy płatności i menedżerowie sklepów uznają za kluczowe dla niezawodnego checkoutu: stabilniejsze urządzenia, czystsze przepływy, jaśniejsze reguły wyjątków i rutyny front-endowe, które wytrzymują największe obciążenia.

16:00 - 16:30

PANEL

Uczciwy checkout wymaga równowagi: tam, gdzie szybkość musi współistnieć z ochroną przed stratami i nadużyciami

  • Checkout działa najlepiej, gdy klienci poruszają się szybko, systemy zachowują przewidywalność, a pracownicy interweniują tylko wtedy, gdy realnie wzmacnia to pewność lub chroni sklep.
  • Ryzyko strat rośnie jednak wtedy, gdy błędne skanowania SCO, luki w płatnościach, mieszane urządzenia, ślepe punkty CV lub weekendowe szczyty tworzą okazje do pomyłek i nadużyć  -  zmuszając zespoły do częstszych interwencji i spowalniając cały front end.
  • Dyskusja przedstawia, jak zespoły LP, operacyjne, płatnicze i technologiczne równoważą szybkość z kontrolą  -  od jaśniejszych zasad wyjątków, przez lepsze wsparcie SCO, po inteligentniejsze sygnały wykrywania  -  tak aby checkout pozostawał szybki, nie narażając sklepu na zbędne ryzyko.

16:30 - 17:00

Przerwa kawowa

17:00–17:30

PANEL

Spójny front end wymaga zasad: standardy, które utrzymują checkout przewidywalnym w każdym formacie

  • Checkout pozostaje niezawodny tylko wtedy, gdy wszyscy działają według tych samych podstaw  -  jasnych reguł urządzeń, stabilnych przepływów płatności, przewidywalnej logiki interwencji i standardów obowiązujących we wszystkich formatach.
  • Ta spójność rozpada się, gdy mieszają się generacje sprzętu, dostawcy wdrażają rozwiązania inaczej, zespoły interpretują zasady po swojemu lub infrastruktura różni się między sklepami  -  tworząc nierówne doświadczenia, które dezorientują klientów i zmuszają pracowników do improwizacji.
  • Dyskusja przedstawia, które standardy liderzy detaliczni, LP, płatniczy i IT uznają za niepodważalne dla stabilnego front endu  -  wspólne reguły, odpowiedzialności i progi, które utrzymują ścieżki przewidywalnymi nawet pod dużą presją.


17:30–18:00

PANEL

Kierunek na kolejne lata: checkout, który musi rozwijać się szybciej niż rosnące oczekiwania klientów

  • Checkout będzie nadal ewoluował, bo klienci oczekują szybszych autoryzacji, płynniejszych przepływów i bardziej elastycznych metod płatności  -  zmuszając detalistów do wzmacniania front endu bez utraty kontroli i spójności.
  • Ten postęp wyhamowuje, gdy przestarzałe stosy POS, mieszane urządzenia, ryzyka fraudowe, krucha infrastruktura i różnice między formatami utrudniają skalowanie nowych przepływów  -  tworząc lukę między tym, co wychodzi w pilotażach, a tym, co da się utrzymać w całej sieci.
  • Dyskusja przedstawia, jak detaliści, zespoły LP, liderzy płatności i działy IT widzą najbliższe dwa lata: bardziej odporne systemy, prostsze przepływy, czystsze integracje i automatyzację, która wspiera ludzi  -  umożliwiając modernizację w tempie, które sklepy naprawdę są w stanie obsłużyć.














Powrót do głównej Agendy