In-Store Shopper Value Stage

DZIEŃ 1



09:00 - 10:40

BLOK 1  -  Aktywacja ceny, promocji i wartości


09:00 - 09:30

PANEL

Oczekiwania wartości wyprzedzają ekonomię handlu: jak odbudować zaufanie cenowe w niestabilnym rynku

  • Konsumenci chcą prostych, logicznych i przewidywalnych sygnałów wartości  -  ale rosnąca presja konkurencyjna i częste zmiany cen osłabiają poczucie „uczciwej oferty,” komplikując codzienne decyzje przy półce.
  • Dynamiczne taryfy, promocje tylko dla klubowiczów, depozyty i hałaśliwe mechaniki dostawców tworzą informacyjny chaos, który utrudnia ocenę prawdziwej atrakcyjności ceny i obniża zaufanie do podstawowych sygnałów wartości.
  • Dyskusja pokazuje, jak uporządkowana architektura cen, zdyscyplinowane zarządzanie promocjami i spójny design benefitów lojalnościowych mogą przywrócić klarowność oraz wiarygodność wartości, łącząc deklarowaną ofertę z realnym doświadczeniem zakupowym.

09:30 - 09:50


 Budowa spójnej architektury wartości: jak zamienić rozproszone sygnały w wiarygodny system cenowy

  • Stabilne postrzeganie wartości powstaje dopiero wtedy, gdy progi cenowe, logika promocji i behawioralne wskazówki działają jako jeden system  -  tworząc czytelne oczekiwania dotyczące uczciwości i przewidywalności jeszcze zanim klient dotrze do półki.
  • W praktyce wiele mechanizmów wartości działa w oderwaniu: dane behawioralne bez logiki aktywacyjnej, promocje bez dyscypliny finansowej, benefity lojalnościowe bez reguł  -  co generuje chaos, zamiast wzmacniać klarowny przekaz wartości.
  • Wystąpienie prezentuje model zintegrowanej architektury wartości, który łączy drabinki cenowe, głębokość promocji, spostrzeżenia behawioralne i mechaniki lojalnościowe w jeden spójny system  -  umożliwiając budowanie przewidywalnej, wiarygodnej wartości przy jednoczesnym wzmacnianiu wyników komercyjnych.

09:50 - 10:10


Projektowanie rentownych systemów nagród: jak wyrównać bodźce z realiami ekonomiki handlu

  • Systemy nagród są najskuteczniejsze, gdy wzmacniają kluczowe misje zakupowe  -  od szybkich uzupełnień zapasów po cotygodniowe zakupy  -  kierując zachowaniami, które tworzą wartość zarówno dla klienta, jak i detalisty.
  • Bez jasnych zasad finansowych personalizacja rabatów, głębokość benefitów czy boostery misji mogą szybko obniżać marżowość, zaburzać popyt w wrażliwych kategoriach świeżych oraz zwiększać zmienność operacyjną ponad możliwości ekonomiki rynku spożywczego.
  • Wystąpienie prezentuje model rentownej konstrukcji zachęt, który kalibruje głębokość nagród, behawioralne wyzwalacze i projekt misji w jeden zdyscyplinowany system  -  pozwalając budować zaangażowanie i wartość koszyka przy jednoczesnej ochronie ekonomicznego rdzenia operacji handlowych.

10:10 - 10:40

PANEL


Równoważenie mechanizmu wartości: jak zestroić ceny, promocje i lojalność dla zrównoważonego wzrostu

  • Wiarygodna wartość powstaje wtedy, gdy architektura cenowa, rytm promocyjny i system lojalnościowy działają jak jeden spójny mechanizm  -  prowadząc klienta przez codzienne decyzje zakupowe z jasnością i przewidywalnością.
  • W praktyce niespójne bodźce, rozproszone dane behawioralne i zbyt głębokie nagrody często rozrywają ten układ  -  powodując nadmierną presję promocyjną, nieprzewidywalny popyt w wrażliwych kategoriach oraz rosnące obciążenie i tak cienkich marż w handlu spożywczym.
  • Dyskusja przedstawia praktyczne sposoby na ujednolicenie sygnałów cenowych, zaostrzenie dyscypliny promocyjnej i kalibrację ekonomiki lojalności tak, aby cały system wartości działał jako jeden stabilny mechanizm  -  wzmacniając zaufanie i chroniąc wyniki komercyjne.

10.40 - 11:00

Przerwa kawowa


11:00 - 13:00

BLOK 2  -  Lojalność i aktywacja behawioralna

11:00 - 11:30

PANEL

Od nagród do realnej zmiany zachowań: jak przebudować lojalność na misje i trwały wzrost

  • Lojalność staje się skutecznym mechanizmem aktywacji dopiero wtedy, gdy wzmacnia codzienne misje zakupowe  -  prowadząc wybory, utrwalając nawyki i budując rytm zaangażowania tam, gdzie liczy się trafność i moment interakcji.
  • Rosnące oczekiwania, niespójne dane behawioralne i narastająca głębokość benefitów często destabilizują modele lojalnościowe  -  tworząc kosztowne sygnały, rozbieżne bodźce i wycieki wartości w kategoriach o napiętej ekonomice.
  • Dyskusja pokazuje, jak oprzeć lojalność na projektowaniu misji, precyzyjnych wyzwalaczach zachowań i jasnych zasadach ekonomicznych  -  co pozwala budować zaangażowanie, wzmacniać wartość koszyka i utrzymać stabilność finansową w całym rytmie zakupów spożywczych.


11:30 - 11:50

Jak przekształcić sygnały behawioralne w aktywację: budowa misjowego modelu lojalności

  • Codzienne zakupy generują bogaty strumień sygnałów  -  od pór wizyt i zmian misji po intencje w świeżych kategoriach i układy koszyka  -  które mogą tworzyć spójną wiedzę o tym, w jaki sposób klienci podejmują decyzje w danym momencie.
  • W wielu organizacjach dane te funkcjonują w odseparowanych silosach, co utrudnia definiowanie misji, rozprasza wyzwalacze zachowań i sprawia, że lojalność redukuje się do dostarczania rabatów zamiast budowania realnej dynamiki zachowań.
  • Wystąpienia przedstawia model aktywacji oparty na misjach, który łączy sygnały behawioralne, projekt wyzwalaczy zachowań i mechaniki lojalności we wspólne środowisko działania  -  co pozwala precyzyjniej wpływać na wybory, wzmacniać znaczenie misji i przekładać dane na przewidywalne zmiany zachowań.

11:50 - 12:10

Projektowanie wzrostu behawioralnego, który się zwraca: podejście do lojalności oparte na dyscyplinie i progach opłacalności

  • Misje oparte na zachowaniach mogą zmieniać ekonomię zakupów spożywczych, gdy zwiększają częstotliwość, rozszerzają koszyki lub przekierowują decyzje w kategoriach szczególnie wrażliwych na bodźce.
  • Wiele programów koncentruje się jednak na pogłębianiu nagród zamiast na precyzji behawioralnej, co prowadzi do nadmiernych kosztów, niestabilnego popytu i presji na marże, zwłaszcza w szybkorotujących kategoriach świeżych.
  • Wystąpienie prezentuje model pracy ze wzrostem behawioralnym, który łączy sygnały z misji, dopasowane bodźce i progi ekonomiczne  -  co pozwala tworzyć opłacalne zmiany zachowań bez eskalowania kosztów lojalności.

12:10- 12:30

Operacjonalizacja aktywacji behawioralnej: jak budować spójne rutyny wyzwalaczy zachowań i misji w codziennym handlu

  • Aktywacja behawioralna działa najskuteczniej, gdy misje, wyzwalacze zachowań i bodźce funkcjonują w przewidywalnym rytmie operacyjnym  -  kierując decyzjami klientów poprzez dobrze dobrane, wyczuwalnie trafne impulsy.
  • Bez wspólnych zasad, priorytetów i koordynacji między zespołami sygnały konkurują o uwagę, bodźce się nakładają, a zespoły mają trudność w przełożeniu spostrzeżeń na konsekwentne działania w szybko zmieniających się kategoriach spożywczych.
  • Wystąpienie przedstawia praktyczny model wykonawczy, który porządkuje kolejność wyzwalaczy zachowań, synchronizuje kalendarze lojalności, kategorii i CRM oraz definiuje jasne ścieżki decyzyjne  -  co pozwala prowadzić aktywację w sposób powtarzalny, skalowalny i przewidywalnie wpływający na zachowania.

12:30 - 13:00

PANEL

Jak połączyć lojalność, misje i ekonomię: budowa trwałego systemu aktywacji zachowań

  • Misje oparte na zachowaniach, wyzwalacze dopasowane do kontekstu i odpowiednio skalibrowane bodźce mogą znacząco wpływać na decyzje klientów, gdy działają jako spójny układ wspierający codzienne rytmy zakupowe.
  • Fragmentacja danych, niespójność logiki zachęt i rosnące oczekiwania wobec programów lojalnościowych często obciążają zespoły operacyjne i modele finansowe  -  prowadząc do utraty wartości i ograniczając realny wpływ na zachowania.
  • Dyskusja prezentuje praktyczne sposoby łączenia projektowania misji, spostrzeżeń behawioralnych i zasad ekonomicznych w stabilny system aktywacji  -  co pozwala programom lojalnościowym oddziaływać skuteczniej, pozostając jednocześnie zdyscyplinowanymi, skalowalnymi i odpornymi kosztowo.

 13:00  - 14:00

Przerwa obiadowa


 14:00 - 17:00

BLOK 3  -  Aktywacja na półce: zaufanie, sygnały i konwersja

14:00 - 14:30

PANEL

Jak tworzyć przejrzystość przy półce: przekładanie misji zakupowych na pewne decyzje klientów

  • Półka staje się realnym systemem decyzyjnym dopiero wtedy, gdy układ, sąsiedztwa i sygnały wizualne prowadzą klientów przez szybkie, misjowe wybory  -  przekładając oczekiwania wartości i intencje behawioralne na klarowne momenty selekcji.
  • Rosnąca złożoność asortymentu, konkurujące komunikaty i niespójności operacyjne często rozbijają ten przepływ decyzji, utrudniając klientom rozpoznanie jakości, ocenę wartości i zaufanie do prezentowanych sygnałów.
  • Dyskusja przedstawia praktyczne sposoby upraszczania środowiska wyboru, wzmacniania sygnałów zaufania i porządkowania wspólnych celów marki i detalisty  -  co pomaga półce skutecznie zamieniać misje zakupowe w pewne decyzje w różnych kategoriach, formatach i rytmach zakupowych.

14:30 - 14:50

Porządkowanie sygnałów zaufania przy półce: jak wybrać te, które realnie wspierają decyzje

  • Klienci oceniają półkę w ciągu kilku sekund, opierając się na równowadze wizualnej, dostępności produktów, czytelności cen i spójnym oznakowaniu, aby stwierdzić, czy mogą zaufać kategorii i przejść szybko do wyboru.
  • Nakładające się komunikaty, niespójne układy, chaos opakowań i braki dostępności często osłabiają te sygnały, zwiększając niepewność, obciążenie poznawcze i ryzyko rezygnacji z decyzji podczas szybkich wizyt.
  • Wystąpienie prezentuje uporządkowane podejście do priorytetyzacji najważniejszych sygnałów, upraszczania komunikacji kategorii i wzmacniania odczuć jakości i wartości  -  co pomaga półce dawać klientom jasność i pewność potrzebną do sprawnego wyboru.

14:50 - 15:10


Jak strukturyzować alejkę pod konwersję: projektowanie ścieżek wyboru, które upraszczają decyzje

  • Konwersja rośnie, gdy alejka prezentuje jasną ścieżkę wyboru  -  w której logika kategorii, sygnały cenowe i role produktów pomagają klientom szybko rozpoznać opcje i przejść przez misję z minimalnym wysiłkiem.
  • Szerokie asortymenty, zaburzona hierarchia sygnałów i niespójne narracje kategorii często wymagają od klientów zbyt dużego wysiłku, prowadząc do wahań lub wybierania najbezpieczniejszych, dobrze znanych opcji zamiast tych najlepiej dopasowanych do misji.
  • Wystąpienie pokazuje, jak projektować architekturę wyboru, która równoważy prostotę i szerokość, dopasowuje sąsiedztwa do logiki misji i priorytetyzuje sygnały, które naprawdę pomagają  -  co umożliwia alejce konsekwentnie zamieniać intencję w pewną decyzję zakupową.

 15:10-15:30



Budowanie historii kategorii, które prowadzą wybory: jak nadawać znaczenie bez dodawania szumu

  • Kategorie stają się intuicyjne, gdy przekazują jasną historię  -  wykorzystując strukturę, oznakowanie i logikę wizualną do sygnalizowania celu, jakości i roli, zanim klient zacznie porównywać konkretne produkty.
  • Nakładające się komunikaty, niespójne hierarchie wizualne i napięcia między przestrzenią a marżą często zaburzają te narracje, generując mieszane sygnały, zwiększając wysiłek poznawczy i osłabiając wsparcie, którego misja zakupowa wymaga.
  • Wystąpienie przedstawia sposób budowania spójnych historii kategorii poprzez selekcję kluczowych sygnałów, dopasowanie elementów strukturalnych do ról kategorii i uproszczenie komunikacji  -  co pozwala alejce wyraźnie wyrażać sens, budować zaufanie i przyspieszać pewne decyzje.

15:30 - 16:00

Jak zestroić ambicje kategorii z priorytetami klientów: tworzenie spójnych historii wspierających konwersję

  • Kategorie działają najskuteczniej, gdy strategia detalisty i perspektywa marek tworzą jasną, wspólną historię  -  odzwierciedlając misje klientów, komunikując jakość i wartość oraz nadając alejce rolę, którą klienci mogą natychmiast zrozumieć.
  • Rozbieżne cele komercyjne, niespójne komunikaty i ograniczenia przestrzenno-marżowe często rozrywają te narracje, zwiększając bałagan wizualny i utrudniając klientom interpretację kategorii podczas szybkich wizyt.
  • Dyskusja pokazuje, jak wspólne planowanie kategorii, uzgodnione hierarchie sygnałów i storytelling dopasowany do misji mogą tworzyć narracje świadome przestrzeni  -  co poprawia orientację klientów i zwiększa konwersję w alejce.

16:00 - 16:30

Koordynacja zespołów i partnerów: jak zapewnić spójną klarowność i konwersję przy półce

  • Aktywacja przy półce działa wtedy, gdy zespoły kategorii, komercji, marek i operacji sklepów opierają się na wspólnych priorytetach  -  przekładając strategię na czytelne sygnały, spójne układy i stabilne wskazówki decyzyjne w dynamicznych alejkach.
  • Różne cele, presja przestrzenno-marżowa i nakładające się warstwy aktywacji często fragmentują wykonanie, rozmywając zamysł kategorii i utrudniając klientom konsekwentną interpretację komunikacji podczas szybkich wizyt.
  • Dyskusja przedstawia modele współpracy, które porządkują role, synchronizują kalendarze działań i harmonizują hierarchie sygnałów  -  co pomaga detalistom i partnerom budować proste, wiarygodne i ukierunkowane na konwersję środowiska półkowe niezależnie od formatu czy dynamiki kategorii.

16:30 - 17:00

PANEL

Łączenie zaufania, narracji i wykonania: jak podnieść półkę do roli pełnego systemu konwersji

  • Półka staje się skutecznym systemem konwersji, gdy sygnały zaufania, spójne narracje i dyscyplina wykonawcza działają jako jeden układ  -  ułatwiając klientom poruszanie się po misjach, szybkie rozpoznawanie wartości i pewne podejmowanie decyzji.
  • Złożoność strukturalna, konkurujące priorytety i rozproszona współpraca często osłabiają ten potencjał, prowadząc do szumu wizualnego, niespójnych sygnałów i napięć przestrzenno-marżowych, które utrudniają klientom odczytanie roli kategorii.
  • Panel pokazuje, jak zintegrowane planowanie, wspólne zasady storytellingu i skoordynowane rutyny wykonawcze mogą przekształcić półkę w spójne środowisko decyzyjne  -  wzmacniając współpracę detalistów i partnerów oraz tworząc prostsze, bardziej wiarygodne ścieżki konwersji.












Powrót do głównej Agendy