eRetail & Omnichannel Logistics Stage

DZIEŃ 2 , 15 kwietnia



Stage Host


09:00 -10:40

Blok 1 — Weryfikacja rzeczywistości realizacji zamówień: od magazynu do ostatniej mili

09:00 - 09:40

PANEL

 Luka w dotrzymywaniu obietnicy: dlaczego oczekiwania szybkiej dostawy zderzają się z realiami logistyki

  • Analiza, w jaki sposób oczekiwania dotyczące szybkości dostawy rosną szybciej, niż logistyka jest w stanie je udźwignąć w warunkach wrażliwości kosztowej.
  • Omówienie, dlaczego zależność od firm kurierskich, zmienność szczytów sprzedażowych oraz złożoność operacji transgranicznych bardzo wcześnie ujawniają rozbieżność między obietnicą a realizacją.
  • Połaczenie ambicji dotyczących dostaw, ograniczeń sieciowych oraz realnego kosztu obsługi, które pozwala osadzić obietnice składane klientom w rzeczywistości operacyjnej.

Moderator:

Zofia Zaczek Menedżer ds. Współpracy i Rozwoju Usług Kurierskich RTV EURO AGD
Panelista:

Tomasz Libiszewski Dyrektor Logistyki SKLEPY KOMFORT S.A.
Piotr Wrzeszcz Supply Chain Director MEDIA SATURN

Maciej Gawroński Chief Logistic & Supply Chain Officer FOZZY GROUP

Małgorzata Sikorska Menedżer ds. Logistyki Ostatniej Mili LEROY MERLIN POLSKA

Łukasz Zembowicz Dyrektor Sprzedaży i Marketingu DPD POLSKA

 09:40 - 10:00

Skalowanie realizacji a integralność magazynu: co automatyzacja naprawdę rozwiązuje w sytuacji presji szczytów zamówień

  • Analiza, w jaki sposób skoki wolumenów, rosnąca liczba SKU oraz niedobory pracy ujawniają granice realizacji zamówień na długo przed tym, zanim obietnice dostawy zostaną formalnie złamane.
  • Omówienie, gdzie automatyzacja realnie zwiększa przepustowość i dokładność, a gdzie wprowadza sztywność wymagającą aktywnego zarządzania operacyjnego.
  • Powiązanie planowania pojemności, dyscypliny procesowej oraz granic automatyzacji, co pozwala skalować realizację zamówień bez eskalowania kosztów i ryzyka operacyjnego.

Łukasz Zembowicz Dyrektor Sprzedaży i Marketingu DPD POLSKA

10:00 - 10:20

Magazyn, który widzi i uczy: wpływ technologii Machine Vision oraz VR na przepustowość i dokładność w realizacji zamówień

  • Zastosowanie AI w wymiarowaniu produktów na przykładzie magazynu fashion;
  • W jaki sposób wizja komputerowa wpływa na bezpieczeństwo pracownika podczas kompletacji zamówień;
  • Wykorzystanie wirtualnej rzeczywistości do efektywnego wdrażania pracowników w procesach bezpośrednich.

Adrian Fulczyk Senior Innovation Specialist ID LOGISTICS POLAND
Sławomir Rodak Commercial Director ID LOGISTICS POLAND

10:20 - 11:00

PANEL

Ostatnia mila, która łamie model: dlaczego koszty transportu decydują o rentowności eCommerce

  • Analiza, w jaki sposób koszty dostawy na ostatniej mili rosną szybciej niż wartość koszyka w gęstych, wrażliwych cenowo rynkach eCommerce.
  • Omówienie, dlaczego złożoność tras, zależność od przewoźników oraz obietnice poziomu usług systemowo erodują marżę wraz ze wzrostem wolumenu i zasięgu regionalnego.
  •  Integracja organizacji transportu i przejrzystości kosztów obsługi w celu ochrony rentowności.

Moderator:

Jacek Olszewski Director & Partner MIEBACH CONSULTING
Panelista:

Rafał Gąska Dyrektor ds. Łańcucha Dostaw RTV EURO AGD
Krzysztof Niciejewski Head of Logistics MAKRO POLAND

Łukasz Zembowicz Dyrektor Sprzedaży i Marketingu DPD POLSKA

 10:30 - 11:30

Przerwa kawowa

11:00 - 13:00

Blok 2 — Zwroty, logistyka zwrotna i odporność

11:30 - 12:00

PANEL

Gdy paczka wraca: dlaczego zwroty stały się nowym polem bitwy logistyki

  • Analiza, w jaki sposób zwroty zakłócają rytm pracy magazynu, dokładność stanów oraz planowanie zasobów na długo przed tym, zanim problem stanie się widoczny po stronie CX.
  • Omówienie, dlaczego logistyka zwrotna wymaga innej logiki wykonawczej, priorytetyzacji i obsługi wyjątków niż realizacja zamówień wychodzących.
  • Powiązanie klasyfikacji zwrotów, kontroli wykonania oraz dyscypliny odzyskiwania wartości, co pozwala chronić stabilność operacyjną mimo rosnącej skali zwrotów.

Moderator:

Michał Chmielewski Managing Director SAWEX FOODS SA
Panelista:

Łukasz Kiełczewski Head of Logistics and Road LOGWIN POLAND
Jarosław Dąbrowski Sales Director HARDIS SUPPLY CHAIN


12:00-12:20

From Radzymin to the Cloud: How Zabka is Shaping the Logistics Platform of the Future

  • Exploring how returns disrupt warehouse rhythm and inventory accuracy.
  • Examining why reverse logistics requires different execution logic than outbound flows.
  • Integrating return classification and recovery discipline to protect operations.

Michał Dąbrowski Head of IT Logistics ŻABKA FUTURE
Patrik  Kelleter Senior Software Analyst (GSO) DEMATIC SOFTWARE


12:20-12:40

WMS na CITO: od konieczności do przewagi konkurencyjnej

Piotr Picyk Director Sales & Business Development CEE PSI POLSKA

12:40–13:00

Gdy elastyczność obraca się przeciwko firmie: jak zaostrzać politykę zwrotów bez utraty zaufania klientów

  • Analiza, w jaki sposób bardzo liberalne polityki zwrotów przyspieszają nadużycia, przeciążenie operacyjne oraz utratę marży wraz ze wzrostem skali.
  • Omówienie, gdzie zaostrzanie zasad — opłat, terminów, warunków — wywołuje opór klientów na rynkach o wysokiej wrażliwości cenowej i niskiej tolerancji na postrzeganą niesprawiedliwość.
  • Powiązanie projektowania polityki zwrotów, mechanizmów kontroli nadużyć oraz realnych możliwości operacyjnych, co pozwala ograniczać koszty zwrotów przy zachowaniu wiarygodności marki.

  13:00-14:00

Przerwa obiadowa

14:00–14:30

PANEL

Zwroty bez żalu: jak liderzy logistyki równoważą elastyczność, koszt i kontrolę

  • Analiza, w jaki sposób wykonanie zwrotów, ekonomika transportu oraz decyzje dotyczące polityki zwrotów wzajemnie na siebie oddziałują, stabilizując lub destabilizując sieci logistyczne.
  • Omówienie, gdzie liderzy wyznaczają granicę między przyjazną dla klienta elastycznością a dyscypliną operacyjną w warunkach niskich marż i wysokiego ryzyka nadużyć.
  • Powiązanie przejrzystości kosztu obsługi, zasad ładu decyzyjnego oraz kontroli operacyjnej, co pozwala utrzymać zwroty w ryzach bez podważania zaufania klientów.

Moderator:

Sebastian Błaszkiewicz Head of Sales Excellence UNIVIO

Panelista:

Jarosław Sobczyk Logistics Director JYSK
Piotr Alejski Operation Manager BRAND MACHINE GROUP

Piotr Przybylski Sales Manager, InPost Fulfillment  INPOST

14:00 - 16:00

Blok 3 — Logistyka w warunkach zmienności: zakłócenia, odzyskiwanie i odporność

14:30 - 15:00

PANEL

Odbudowa w biegu: jak opcje omnichannel amortyzują wstrząsy logistyczne

  • Analiza, w jaki sposób ship-from-store, przekierowania zamówień, podział realizacji oraz alternatywne punkty odbioru pełnią rolę narzędzi odzyskiwania ciągłości działania.
  • Omówienie, dlaczego elastyczność działa tylko wtedy, gdy prawda o zapasach, prawa decyzyjne oraz gotowość sieci są ze sobą spójne.
  • Powiązanie playbooków odbudowy, świadomości kosztowej oraz realnych granic wykonania, co pozwala stabilizować poziom obsługi bez utrwalania chaosu operacyjnego.

Moderator:

Przemysław Piętak Senior Director | Head of Industrial and Logistics Agency Poland KNIGHT FRANK

Panelista:

Bartłomiej Pomianowski Store Operations Manager VISION EXPRESS
Michał Mizerski International Delivery Manager ALLEGRO

15:00–15:30

PANEL

Gdy plan się załamuje: jak logistyka eCommerce reaguje na zakłócenia w realnych warunkach rynkowych

  • Analiza, w jaki sposób plany logistyczne rozpadają się pod wpływem skoków popytu, braków kurierskich, zdarzeń pogodowych oraz szoków transgranicznych.
  • Omówienie, dlaczego w warunkach ciągłej zmienności szybkość odbudowy i elastyczność przekierowań mają większe znaczenie niż optymalizacja kosztowa.
  • Powiązanie myślenia awaryjnego, elastyczności sieci oraz gotowości przywódczej, które pozwala stabilizować realizację dostaw, gdy zakłócenia stają się normą.




Powrót do głównej Agendy