eRetail Technology Stage
Dzień 1, April 14



09:00 - 10:40

Blok 1 — Realizacja na dużą skalę: checkuot, płatności i niezawodność obietnic

09:00 - 09:30

PANEL

 Kiedy technologia staje się wąskim gardłem: dlaczego eCommerce zawodzi na dużą skalę, zanim wprowadzi innowacje

  • Analiza, w jaki sposób szybkie skalowanie ujawnia ukryte słabości platform, logiki OMS oraz procesów checkoutu.
  • Omówienie, dlaczego niezawodność, dyscyplina integracyjna i odpowiedzialność za krytyczne punkty styku mają większe znaczenie niż kolejne funkcje.
  • Integracja stabilności realizacji, przejrzystości własności i realistycznych planów działania w celu zapobiegania ograniczeniom wzrostu spowodowanym przez technologię.


09:30–09:50


 Ostatnie pięć sekund, które decydują o przychodach: dlaczego niezawodność checkoutu jest ważniejsza niż innowacje

  • Analiza, w jaki sposób błędy w checkoutcie i płatnościach po cichu niwelują efekty wzrostu, szczególnie na rynkach wrażliwych cenowo.
  • Omówienie, dlaczego skuteczność autoryzacji, mechanizmy zapasowe oraz obsługa błędów decydują o konwersji przy rosnącym wolumenie.
  • Zestawienie projektowania niezawodności z odpowiedzialnością operacyjną, dzięki czemu przychody są chronione w momencie, gdy skala zaczyna obciążać systemy.

09:50–10:10


Sprzedawanie tego, czego nie da się dostarczyć: jak niespełnione obietnice podkopują skalę eCommerce

  • Analiza, w jaki sposób nieaktualna dostępność oraz opóźnione aktualizacje stanów niszczą zaufanie klientów już po skutecznym checkoutcie.
  • Omówienie, dlaczego logika OMS oraz przekazywanie zleceń do realizacji załamują się pod presją marketplace’ów i intensywnych kampanii.
  • Powiązanie dokładności obietnicy, odpowiedzialności wykonawczej oraz kontroli procesów, co pozwala ograniczyć sytuacje, w których wzrost wzmacnia błędy zamiast wartości.

10:10–10:40

PANEL

Nic nie zawodzi w izolacji: jak checkout, płatności i obietnice dostawy załamują się razem

  • Analiza, w jaki sposób niezawodność checkoutu, potwierdzenie płatności oraz dotrzymanie obietnicy dostawy tworzą system naczyń połączonych przy rosnącej skali.
  • Omówienie, dlaczego rozproszona odpowiedzialność między zespołami I partnerami wzmacnia ryzyko w kluczowych punktach styku.
  • Powiązanie odpowiedzialności międzyzespołowej, zasad eskalacji oraz zarządzania wyjątkami, co pozwala stabilizować wykonanie w środowisku wysokiej złożoności.

 10:30 - 11:00

Coffee Break

11:00-13:00

Blok 2 — Przekształcanie sygnałów w działania: integracja, automatyzacja i dyscyplina realizacji

11:00 - 11.30

PANEL

 Od danych do działania: dlaczego zespoły eCommerce wciąż nie potrafią reagować wystarczająco szybko

  • Analiza, w jaki sposób liczba sygnałów operacyjnych rośnie, podczas gdy tempo podejmowania i realizacji decyzji w praktyce spada.
  • Omówienie, dlaczego rozproszone przepływy danych, ręczne przekazania i brak jasnych właścicieli decyzji opóźniają reakcję w momentach, gdy liczą się minuty.
  • Powiązanie projektowania pod wykonanie, praw decyzyjnych oraz odpowiedzialności operacyjnej, tak aby technologia skracała cykl reakcji zamiast go wydłużać.

11:30 - 11:50

Sygnały bez działania: dlaczego wykonanie wciąż opiera się na ręcznych interwencjach

  • Analiza, w jaki sposób alerty, dashboardy i raporty mnożą się, podczas gdy realne działanie nadal wymaga ręcznej koordynacji między zespołami.
  • Omówienie, dlaczego opóźnienia w komunikacji, niewłaściwy moment przekazania informacji oraz luki w eskalacji spowalniają reakcję w krytycznych sytuacjach.
  • Zestawienie projektowania wyzwalaczy, przekazywania odpowiedzialności I dyscypliny reakcji, co pozwala ograniczyć zależność od improwizowanych interwencji operacyjnych.

11:50 - 12:10

Za późno, by to miało znaczenie: gdy prognozy i sygnały docierają po podjęciu decyzji

  • Analiza, w jaki sposób prognozy popytu, sygnały zapasów i alerty operacyjne pojawiają się dopiero po zamknięciu decyzji cenowych, dostępnościowych lub logistycznych.
  • Omówienie, dlaczego opóźnienia integracyjne między systemami sprzedaży, planowania i realizacji podważają wartość danych określanych jako „bliskie czasu rzeczywistego”.
  • Powiązanie momentu pojawienia się sygnału z oknem decyzyjnym i sprzężeniem systemów, tak aby dane realnie wpływały na wynik, a nie służyły wyłącznie do jego wyjaśniania po fakcie.

12.10 - 12:30

 Automatyzacja to nie autonomia: kiedy wykonanie eCommerce wciąż wymaga ludzkiej oceny

  • Analiza, w których obszarach automatyzacja regułowa przyspiesza rutynowe działania, a gdzie załamuje się w zetknięciu z wyjątkami i sprzecznymi priorytetami biznesowymi.
  • Omówienie, dlaczego decyzje dotyczące priorytetyzacji, monetyzacji i alokacji nadal wymagają ludzkiego osądu, gdy sygnały z różnych systemów zaczynają się wzajemnie wykluczać.
  • Zestawienie zakresu automatyzacji, zasad eskalacji i odpowiedzialności decyzyjnej, co pozwala wzmocnić rolę technologii jako wsparcia dla decyzji, a nie ich bezrefleksyjnego zastępstwa.


12:30 - 13:00

PANEL

Skalowanie wykonania małymi zespołami: jak liderzy sprawiają, że technologia działa na co dzień

  • Analiza, w jaki sposób zespoły eCommerce działające przy ograniczonych zasobach kadrowych utrzymują ciągłość wykonania mimo rosnącej złożoności systemów.
  • Omówienie, które decyzje muszą pozostać po stronie ludzi, a które mogą być bezpiecznie automatyzowane bez utraty kontroli operacyjnej.
  • Powiązanie jasności odpowiedzialności, priorytetów wykonawczych I granic automatyzacji, co pozwala skalować operacje bez nadmiernego komplikowania organizacji.

13:00 - 14:00

Lunch


14:00 - 18:00

Blok 3 — Technologia pod ciągłą presją: odporność, odpowiedzialność i przywództwo

14:00 - 14:30

PANEL

Gdy systemy są już na produkcji, a organizacja wciąż niegotowa: technologia pod stałą presją

  • Sprawdzenie, w jaki sposób systemy stają się efektywne szybciej, niż zespoły i procesy są w stanie to przetworzyć.
  • Omówienie, dlaczego zależność od dostawców i partnerów technologicznych zwiększa obciążenie operacyjne w sytuacji ograniczonych zasobów wewnętrznych.
  • Powiązanie odporności operacyjnej, dyscypliny eskalacji oraz jasności ról decyzyjnych, co pozwala utrzymać działanie technologii w warunkach permanentnej presji.

14:30 - 14:50

 

  Praca na zewnętrznym zasilaniu: kiedy zależność od dostawcy staje się ryzykiem realizacji

  • Analiza, w jaki sposób poleganie na partnerach zewnętrznych kompensuje braki kompetencyjne i zasobowe wewnątrz organizacji, jednocześnie zwiększając kruchość operacyjną.
  • Badanie miejsc, w których zadłużenie integracyjne i opóźnienia w przekazywaniu osłabiają dostawę.
  • Zestawienie ról partnerów, zakresu odpowiedzialności wewnętrznej oraz zasad współpracy, co pozwala ograniczyć strukturalną podatność systemów na zakłócenia.

14:50 - 15:10


 Gdy awarie stają się codziennością: jak zespoły eCommerce utrzymują operacje pod stałą presją

  • Analiza, w jaki sposób powtarzające się incydenty, błędy integracyjne i przeciążenia systemów stają się elementem codziennego funkcjonowania operacji eCommerce.
  • Omówienie, dlaczego obejścia, bufory oraz ręczne interwencje zastępują idealne procesy w środowisku ciągłego obciążenia.
  • Powiązanie odporności wykonawczej, zarządzania wyjątkami i jasności odpowiedzialności umożliwia utrzymanie ciągłości działania mimo permanentnego stresu operacyjnego.

15:10 - 15:30


Decyzje pod presją: jak liderzy priorytetyzują, gdy wszystko jest pilne, a nic idealne

  • Analiza, w jaki sposób decyzje przywódcze są podejmowane w trakcie działania systemów, bez możliwości „zatrzymania biznesu” na korektę.
  • Omówienie, dlaczego w warunkach stałego przeciążenia priorytetyzacja i kolejność działań mają większe znaczenie niż optymalizacja procesów.
  • Powiązanie osądu menedżerskiego, jasnych zasad eskalacji oraz odpowiedzialności decyzyjnej, co pozwala utrzymać spójność działań mimo presji czasu I niedoskonałych warunków.

15:30 - 16:00

PANEL

Stabilność ważniejsza niż elegancja: jak zespoły utrzymują eCommerce w działaniu pod presją

  • Analiza, dlaczego ciągłość operacyjna w praktyce wygrywa z idealnymi projektami w środowisku stałego obciążenia.
  • Omówienie kompromisów organizacyjnych i procesowych, które pozwalają utrzymać działanie systemów mimo niedoskonałych warunków.
  • Powiązanie zasad odporności operacyjnej z pragmatyzmem decyzyjnym, co umożliwia zachowanie wydajności bez nadmiernej złożoności.

 


16:00-16:30

PANEL

Kto decyduje, gdy systemy zawodzą: odpowiedzialność, ład i koszt niejednoznaczności

  • Analiza, w jaki sposób niejasny podział odpowiedzialności wydłuża czas reakcji na incydenty i zwiększa skalę zakłóceń operacyjnych.
  • Omówienie, dlaczego współdzielona odpowiedzialność między zespołami i dostawcami spowalnia odzyskiwanie stabilności.
  • Powiązanie zasad ładu decyzyjnego, jednoznacznych uprawnień oraz ścieżek eskalacji, co pozwala skrócić cykle awarii i ograniczyć koszt niepewności.



16:30 - 17:00

Coffee Break

17:00–17:30

PANEL

Budować, kupować czy polegać na partnerach: jak liderzy CEE decydują, co posiadać w swoim stacku technologicznym

  • Analiza kompromisów własnościowych wynikających z ograniczonych budżetów, niedoboru talentów I presji czasu w organizacjach eCommerce.
  • Omówienie, w których obszarach zależność od dostawców przyspiesza wykonanie, a gdzie zaczyna ograniczać elastyczność i kontrolę.
  • Powiązanie priorytetów kompetencyjnych, tolerancji ryzyka oraz realiów regionalnych, co pozwala podejmować decyzje o własności technologii w sposób świadomy i długoterminowy.

17:30–18:00

PANEL

Po uruchomieniu systemów: co musi się zmienić, aby eCommerce działał także jutro

  • Analiza strukturalnych słabości ujawnianych przez stałą presję operacyjną, których nie da się rozwiązać wyłącznie poprzez narzędzia lub modernizację systemów.
  • Omówienie decyzji przywódczych dotyczących ładu, odpowiedzialności oraz zależności od partnerów, które w największym stopniu determinują długofalową odporność organizacji.
  • Powiązanie realiów wykonawczych, ograniczeń organizacyjnych I dyscypliny decyzyjnej, co pozwala zamknąć etap I wyznaczyć warunki stabilnego funkcjonowania eCommerce w przyszłości.





Powrót do głównej Agendy