Rejestracja i poranna kawa
Otwarcie konferencji
Casper Haring CEO ECU
Opanowanie innowacji eCommerce na najwyższym poziomie
Dostarczanie efektywnych wielokanałowych (omnichannel'owych) doświadczeń zakupowych
Prognozowanie sprzedaż, zarządzanie zamówieniami i tworzenie pierwszorzędnego doświadczenia posprzedażowego wykorzystując sztuczną inteligencję (AI) i Big Data
10:00 - 10:20
Umożliwienie konsumentom wizualizacji produktów w domowym zaciszu za pomocą rozszerzonej wirtualnej rzeczywistości (Augmented Reality)
10:20 - 10:40
Stworzenie generowanego komputerowo środowiska, w którym użytkownicy mogą wchodzić w interakcje, kupować, grać i doświadczać jak w prawdziwym świecie
10:40 - 11:00
Spotkania biznesowe przy kawie
11:00 - 12:10
Opanowanie płatności na najwyższym poziomie
Unikanie anulowania sprzedaży i zwiększenie współczynnika konwersji operacji sprzedażowych dzięki elastyczności opcji płatności
11:30 - 11:50
Uczynienie m-commerce bezproblemowym i preferowanym doświadczeniem zakupowym wśród konsumentów korzystających z cyfrowych portfeli i płatności mobilnych
11:50 - 12:10
Zarządzanie i przetwarzanie najważniejszych płatności w czasie rzeczywistym
12:10 - 16:00
Budowa kultowej marki z wykorzystaniem nowych narzędzi i rozwiązań dostępnych dla omnichannel i e-commerce
12:10 - 12:30
Docieranie do konsumentów w miejscu, czasie i w formatach które najbardziej preferują
12:30 -13:00
Zdobywanie zaufania, przy jednoczesnym wzbudzaniu prawdziwego zaangażowania
13:00 - 14:00
Lunch
14:00 - 14:30
Wykorzystanie dostępnych narzędzi na różnych platformach społecznościowych
14:30 - 14:50
Uproszczenie customer journey bez powodowania frustracji, łącząc chatboty ze wsparciem osobistym
14:50 - 15:10
Wdrażanie innowacyjnych sposobów na zwiększenie sprzedaży na marketplace'ach
15:10 - 15:30
Wykorzystanie zebranych przez sztuczną inteligencję (AI) danych, aby dostosować doświadczenie e-commerce do każdego indywidualnego klienta
15:30 - 16:00
Projektowanie rozwiązań mobilnych, uwzględniających nową mentalność mobilną
16:00 - 16:20
Przerwa kawowa
16:20 - 17:30
Inwestowanie w rozwiązania w zakresie dostaw na ostatniej mili w celu poprawy szybkości i elastyczności dostaw
16:20 - 16:50
Spełnianie oczekiwań dostawczych nowoczesnych konsumentów stawiających na szybkość, komunikację (przejrzystość) i personalizację
16:50 - 17:10
Skrócenie ostatniej mili poprzez wprowadzenie dark stores, mikromagazynów i centrów logistycznych w mieście
17:10 -17:30
Rozwiązywanie problemów operacyjnych z wykorzystaniem narzędzi cyfrowych, automatyzacji, uczenia maszynowego i Internetu Rzeczy (IoT)
17:30 - 18:00
Budowanie bezpośrednich i autentycznych relacji z klientami
17:30 - 18:00
Zapewnienie nowych sposobów angażowania klientów przed, w trakcie i po zakupie, umożliwiając prawdziwie wielokanałowe doświadczenie
18:00 -19:00
Kolacja
19:00 - 20:00
Gala Wieczorna i ceremonia wręczenia nagrody Retailer of the Year
20:00 - 0:00
After Party, Muzyka na żywo, Networking & drinks
ECOMMERCE STAGE
30 marca 2023 r
09:00 - 09:10
Otwarcie konferencji
09:10 - 11:00
Podejmowanie działań przeciwko zmieniającym się przyzwyczajeniom konsumentów spowodowanych inflacją
09:10 - 09:40
Podejmowanie działań przeciwko zmieniającym się przyzwyczajeniom konsumentów spowodowanym inflacją
09:40 - 10:00
Przekształcenie tradycyjnego detalisty z możliwościami e-commerce w cyfrową firmę detaliczną
10:00 - 10:20
Wykorzystanie Big Data, sztucznej inteligencji i narzędzi cyfrowych, aby lepiej zrozumieć, czego chcą konsumenci, a nawet przewidzieć, czego klient może potrzebować, zanim sobie to uświadomi
10:20 - 10:40
Tworzenie profilu klienta w oparcu o jego zachowanie (przyzwyczajenia) podczas używania mediów społecznościowych, aplikacji mobilnych, mediów cyfrowych, a także zachowania podczas wybierania produktów i dokonywania zakupu.
10:40 - 11:00
Przerwa kawowa
11:00 - 12:10
Przekształcanie zachowań zakupowych klientów poprzez Q-commerce
11:00 - 11:30
Zastosowanie wniosków wyciągniętych z operacji Q-commerce
11:30 - 11:50
Obniżenie kosztów operacji Q-commerce
11:50 - 12:10
Dodanie nowych źródeł przychodów do operacji Q-Commerce
12:10 - 16:00
Opanowanie zaangażowania i customer journey
12:10 - 12:30
Pojawianie się w wynikach wyszukiwania właściwych marketplace przy jednoczesnym budowaniu pozytywnej reputacji
12:30 - 13:00
Zachwycanie klientów osobistymi interakcjami
13:00 - 14:00
Lunch
14:00 - 14:30
Projektowanie i sterowanie wszystkimi działaniami związanymi z interakcjami podczas customer journey
14:30 - 14:50
Pojawianie się w wynikach wyszukiwania właściwych marketplace przy jednoczesnym budowaniu pozytywnej reputacji
14:50 - 15:10
Usprawnienie komunikacji dzięki w pełni zintegrowanemu contact center, automatyzacji marketingu i rozwiązaniom do budowania chatbotów
15:10 - 15:30
Przekształcenie marketingu i sprzedaży w jedną spójną, cyfrową podróż
15:30 - 16:00
To Be Completed
Poniżej znajdują się pozostałe Sceny tematyczne konferencji. Kliknij w interesującą Cię ikonę aby zobaczyć program
MAIN STAGE
SUPPLY CHAIN STAGE
DIGITAL INNOVATION STAGE